问题:单选题汇款人自汇款之日起______年内,可以持收据向邮政企业查询,邮政企业应当自用户查询之日起______日内将查询结果告知汇款人。( )A 1;20B 1;30C 2;10D 2;20
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问题:多选题关于通信成本,下列说法不正确的有( )。A专属成本是由于提供某一种特定的业务而发生的B共同成本是指为了同时提供多种业务所支出的成本C共享成本是指为了支撑整个通信网络运行所发生的成本D通信业务成本是通信企业提供通信业务的生产成本E专业成本一般指通信企业的某一项业务的成本
问题:多选题如果该企业为了增强自身的价格竞争力,始终以P2为参照制定该项业务的资费,则该企业采用的是( )。A成本导向定价法B认知价值定价法C需求导向定价法D跟随定价法
问题:单选题用户交寄除信件以外的其他邮件,邮政企业或其分支机构( )。A 有权当面验视内件B 有权事后验视内件C 无权验视内件D 有权例行检查
问题:多选题电信管理机构对服务质量进行监督的职责有( )。A表彰和鼓励电信服务工作中用户满意的先进典型B制定颁布电信服务质量有关标准、管理办法并监督实施C定期组织对电信业务经营者的服务质量进行抽查,并向社会公布有关抽查结果D组织用户对电信服务质量进行评价,实时掌握服务动态E负责组织对有关服务质量事件的调查和争议的调解
问题:多选题假设H拒不解决M提出的电信费用异议,M向当地电信管理部门提出申诉。依据《电信条例》的规定,当地电信管理部门必须在( )日内向M做出答复。A10B15C20D30
问题:单选题国资委对各通信企业负责人的考核,可使用( )。A 组织考核B 盈利考核C 任期考核D 风险考核
问题:单选题用户投诉处理平均时间指标可以用来反映SERVQUAL评价方法中的( )。A 可靠性B 反应性C 保证性D 可感知性
问题:多选题《电信服务规范》的主要内容包括( )。A电信业务经营者停止经营某种业务时,应提前30日通知所涉及的用户,并妥善做好用户善后工作B由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁等可预见的原因,影响或可能影响用户使用的,应提前36小时通告所涉及的用户C为保护消费者合法权益,应明确移动电话机商品提供者的三包责任D发生重大通信阻断时,电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告E对于用户关于电信服务方面的投诉,电信业务经营者应在接到用户投诉之日起15日内答复用户
问题:多选题该地区的长途电话网的链路数为( )条。A10B30C40D50
问题:单选题服务的普遍性、使用的平等性和经营的非营利性体现了邮政通信的( )性质。A 通信行业属性B 服务性C 社会公用性D 第三产业
问题:多选题国内、国际电子信函业务的处理过程可分为( )四个环节。A收寄B分拣C传输D接收E投递
问题:单选题用户可感知的质量是用户对服务的期望质量和实际感知质量的综合,这反映了服务质量的( )。A 主观性B 过程性C 变动性D 整体性
问题:单选题下列关于质量管理的说法中错误的是( )。A 质量管理职能负责质量方针的制订与实施B 质量管理是指全部管理职能的一个方面C 质量管理工作不一定非由最高领导者来推动D 质量管理工作实施中涉及单位的全体成员
问题:多选题下列各项属于邮政附属业务的有( )。A混合邮件业务B邮购代理业务C邮政出租代维业务D代办电信业务E电子商务业务
问题:单选题国际特快专递邮件传递时限一般为( )天。A 1~2B 2~3C 3~4D 3~7
问题:多选题从垂直分层的角度,可以把电信网分成( )几个层次。A核心层B传送网C业务网D信令网E应用层
问题:单选题按照信号的形式分类,电信网可分为( )A 数字通信网和模拟通信网B 电路交换网和分组交换网C 语音业务网和数据业务网D 固定通信网和移动通信网
问题:多选题通信市场和技术的发展和不断创新所引发的变革,体现在( )。A传统通信技术手段和通信方式下的邮政通信市场和电信通信市场,已转变成基于数据通信技术的市场B随着商业模式的创新,新业态的涌现,形成越来越多的细分市场C传统的纵向一体化市场,已经裂变组合、演变为多种市场D现代信息通信市场上,以移动互联网为代表的网络服务已经发展成为满足各种需求的服务E信息网络服务功能单一,只满足普通消费者和企事业单位的信息传输和信息寄递需求
问题:单选题增加值中支付给其他单位和上缴上级主管部门的部分应该( )。A 支付给国家B 留给本企业C 支付给其他单位D 支付给劳动者