问题:每个账户自助申请手机绑定,每天10次、申请解除手机绑定,每天10次。
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问题:在服务过程中,以下说法正确的是()。A、用户不理解或者没有看清我们的回复时,我们可以使用反问句、质问句和用户再次明确提醒用户注意看我们服务的内容。B、云平台系统公告内容不可以直接复制原封不动发送给用户C、在遇到不是自己受理的业务时,可以明确告知用户问错人了,请重新点击在线客服联系其他人D、支付宝云服务培训的相关PPT内容、云后台截图记录不可直接提供给用户
问题:什么情况下用户会收到wap链接,点击链接可完成支付?()A、用户操作即时到账类型交易,系统判断余额不足且未开通卡通或快捷时,发过链接B、未绑定手机且支付金额小于100元时C、用户绑定手机D、当用户的余额支付或短信支付功能关闭时
问题:下列行为转接错误的是()。A、受理单状态已经是加急了,但是会员还需要再加急的时候,可以让会员拨打电话客服B、会员主动问我要支付宝电话客服电话,我可以告诉会员的C、当会员表示要投诉我们的时候,应给予适当的安抚并且承认错误,然后将对话转接,并在转接理由中写明投诉理由。D、当会员表示想把支付宝作为自己网站的支付方式,我们可以建议他联系商户部
问题:支付宝云在线目前提供的沟通渠道有()。A、旺旺群B、支付宝社区C、QQ群D、微博
问题:云在线的报酬是怎么样的?
问题:第三方证书工行u盾可以在几个账户绑定?()A、2B、不限C、3D、1
问题:下列操作中转接正确的是()。A、手机号码、邮箱、账户都不记得了,无法登录,我们可以建议会员联系电话客服B、会员说账户里的这笔交易不是我自己创建的,我们可以建议会员联系电话客服处理C、客户表示密码受理单想要加急,可以联系支付宝电话客服D、会员表示银行卡密码不记得了,这个情况我们建议他联系支付宝电话客服
问题:没有学过的业务需要转接处理,正确的流程是()A、经客户允许后转接B、直接转接C、客户不同意就强制转接D、不说话等待系统超时
问题:信用卡还款目前支持卡号为几位的信用卡还款?()A、15和17位B、15和16位C、16和17位D、16和18位
问题:关于信用评价,正确的解释有哪些()A、对会员的评价积分进行累积,并在淘宝网页上进行评价积分显示B、评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个积分。C、计分具体为:“好评”+1,“中评”0,“差评”-1D、指交易成功后的15天。
问题:客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现。()
问题:下列手机服务中,那几项是收费的?()A、手机绑定服务B、手机动态口令设置每笔都发送验证C、手机登录账户服务D、手机动态口令设置100元以上效验
问题:非大陆用户是不能申请支付宝数字证书的。
问题:申请、绑定手机的次数是多少的()A、3B、4C、5D、不限
问题:买家付款多少天后申请退款成功交易关闭,可以发起延迟发货维权,若卖家确有违规行为,淘宝客服将严肃处理()A、10天B、1天C、3天D、5天
问题:支付宝服务大厅搜索【快捷支付】以下标题搜索不到的是()A、快捷支付限额B、建设银行签约储蓄卡快捷支付流程C、我什么时候可以申请花呗分期还款?D、建行信用卡快捷支付的限额
问题:请假最晚可以在上班前12小时请假。