没有学过的业务需要转接处理，正确的流程是（）
第1题：
作为蚂蚁云客服资金线的新同学，上线服务过程中，由于业务不熟悉，客户表示需要换人进行投诉。以下操作行为新同学符合正确流程的是（）
第2题：
如10086主叫客户手机号码，在接通后（）。
第3题：
以下哪条不符合电话转接处理原则？
A.客服代表应尽力为客户解决问题。如遇到无法解决的问题时，可提交给班长处理或请求帮助；
B.若遇客户要求电话转接，应问清客户转接电话的原因，如礼貌地询问客户：“请问，能告诉我是关于什么事吗？”若遇因业务处理确需转接的电话，客服代表应征得客户同意并向客户解释必要性。
C.在进行电话转接前，客服代表应告诉客户自己将把电话转接给哪一个部门的什么人， 如果客服代表能够接通转接目的方本人，则应向该方报出客户的姓名及打电话的事由，然后再有礼貌地向客户道再见。
D.如果接转目的方为IVR自助服务，客服代表应向客户说明情况并询问客户后进行转接操作。
E.客服代表在打喷嚏、咳嗽、清嗓子、与其他客服代表等情况下须使用电话的静音功能。
第4题：
以下关于升级流转的规范哪个是错误的？（）
第5题：
在电话营销过程中，当电话需要转接时，应如何处理（）
第6题：
查询转接业务是指（）
第7题：
办理停机保号业务的处理流程错误是哪项？（）
第8题：
如果会员咨询的问题是我没有学过的，应该怎么办（）
第9题：
关于转接的流程，以下做法正确的是（）
第10题：
客户要求投诉上一个云小二，正确流程为转接。