企业环境
企业文化
文化背景
企业形象
第1题：
A为人类的幸福和发展做出技术贡献
B进人世界500强
C超越IBM成为计算机服务行业的”领头羊”
D创造更高的绩效指标
第2题：
礼貌服务用语是服务行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。
此题为判断题(对，错)。
第3题：
A、汽车行业
B、医疗服务行业
C、建筑业
D、食品业
E、金融业
第4题：
服务行业也需要时时创新。
第5题：
消费者公众指的是（）的服务对象。
第6题：
A.服务性
B.便民性
C.盈利性
D.公益性
第7题：
同一地段同时进入的服务行业，服务内容的差别会带来效益的差别。
第8题：
A、服务行业
B、零售业
C、制造业
D、汽车维修业
第9题：
关于办事公道对从业人员的作用的说法不正确的是（）
第10题：
根据国家八个部委联合发布的《关于开展家庭服务业规范化职业化建设的通知》，下列对我国家庭服务业“两化”建设总体目标表述正确的是（）。