汽车服务行业（）的创造与变革一定会带来社会对行业、对从业人员观念上的转变，也将成为推动汽车服务行业进一步发展的不可替代的重要力量。
第1题：
A.商务礼仪
B.服务礼仪
C.国际礼仪
D.社交礼仪
第2题：
第3题：
A、服务行业
B、零售业
C、制造业
D、汽车维修业
第4题：
根据国家八个部委联合发布的《关于开展家庭服务业规范化职业化建设的通知》，下列对我国家庭服务业“两化”建设总体目标表述正确的是（）。
第5题：
消费者公众指的是（）的服务对象。
第6题：
礼貌服务用语是服务行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。
此题为判断题(对，错)。
第7题：
同一地段同时进入的服务行业，服务内容的差别会带来效益的差别。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
关于办事公道对从业人员的作用的说法不正确的是（）
第10题：
改革的观念不包括（）