时效性
针对性
唯一性
临时性
第1题：
A、表情严肃
B、庄严肃穆
C、自然微笑
D、严肃认真
第2题：
残障宾客在住店期间，需要得到服务员特别（）和适时提供帮助。
第3题：
A、超前服务
B、特殊服务
C、个性化服务
D、热情服务
第4题：
针对前台服务员的岗位职责，以下内容描述不正确是哪项（）？
第5题：
餐厅陈设要为（）提供方便。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
超常服务要求服务员善于观察，根据宾客需要提供（）服务措施。
第8题：
A、特殊需求
B、超值需求
C、特殊口味
D、价值要求
第9题：
服务过程中，宾客要求与服务员合影时应怎么办？
第10题：
服务员为急躁型的宾客提供服务时，要（）。