客房
购物
餐饮
电话
第1题：
第2题：
饭店的电话总机所提供的服务项目主要包括哪些？
第3题：
客人在饭店（ ）消费，不应加收服务费。 A．客房 B．餐饮部 C．娱乐场所 D．商场
第4题：
国际EMS承诺服务业务需要加收特殊服务费，每件2元。
第5题：
在旅游产品中，容易被模仿的是（）
第6题：
第7题：
饭店促销是指饭店向（）宣传介绍饭店产品和服务项目及其配套设施，说服宾客前来购买的市场营销活动。
第8题：
划分饭店星级的依据包括()。
A、饭店的设备设施的维修保养状况
B、饭店的管理水平
C、饭店的位置
D、饭店的服务项目
第9题：
下列各选项中属于饭店基础产品的是（）
第10题：
用五个星级来划分旅游饭店的依据是（）。