客房
餐饮部
娱乐场所
商场
第1题：
客房部不应向饭店其他部门提供任何住客资料和信息。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
下列哪些适用《消费者权益保护法》调解( )。
A.农民购买了假种子
B.旅游者受旅行社虚假广告影响，报名参加一个零负团费团
C.客人在饭店消费后，饭店拒开发票
D.消费者被新买的充电器炸伤
第4题：
下列一般不应该安装饭店监控系统的是（）。
第5题：
国际EMS承诺服务业务需要加收特殊服务费，每件2元。
第6题：
客人在饭店（ ）消费，不应加收服务费。 A．客房 B．餐饮部 C．娱乐场所 D．商场
第7题：
客人在饭店内的各项消费单有了汇总和存放地点，饭店开始把客人的预付款、各项消费数计入客人账户，这就是（）。
第8题：
关于饭店对李先生发出“退房通知”的举措，下列说法中正确的是（ ）。
A.饭店的做法侵犯了消费者的权益
B.饭店的做法符合国际惯例与行业规范的规定
C.如李先生在次日下午3时退房，饭店不能收取房费
D.如李先生在次日下午5时退房，饭店可加收半天房费
E.如李先生在次日下午8时退房，饭店可加收一天房费
第9题：
无成人陪伴青少年国内航班可使用优惠票价，但加收服务费
第10题：
在各种类型饭店中，一般来说回头客比率较大的饭店是（）