问题:投资收益、利润总额属于()结果的测量指标。A、市场B、支持过程C、战略策划D、财务
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问题:在各种资源中()为最根本的资源。A、信息B、相关方关系C、基础设施D、人力资源
问题:员工满意程度调查的主要目的是了解()A、员工满意程度高低B、改进的出发点C、对领导的抱怨D、对薪酬的意见
问题:领导所必须具备的最基本的职能定位和作用为()A、领航B、引导C、组织协调D、管理
问题:下面哪一个不是组织的战略层次()A、总体战略B、经营战略C、职能战略D、战术策略
问题:领导与管理的最大区别是:管理是一种变革的力量,而领导是一种程序化的控制工作。
问题:用于指导组织进行自我评价的标准是()A、ISO9001《质量管理体系要求》B、GB/T19580《卓越绩效评价准则》C、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》D、GB/T19004《质量管理体系 业绩改进指南》
问题:“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”北称为()A、系统方法B、过程方法C、过程D、程序
问题:过程管理的活动可包括()A、策划B、实施C、测量和改进D、以上均是
问题:资源.结果三角由()三要素组成。A、资源B、经营结果C、过程管理D、顾客与市场
问题:组织高层领导的作用包括确定展开组织的()A、价值观B、长短期发展方向C、绩效目标D、关键价值创造过程
问题:在企业文化中,占据核心位置的是()A、企业规章制度B、企业目标C、企业形象D、企业价值观
问题:某公司通过购买土地、大兴土木的方式给竞争对手以扩张生产规模的印象,其目的是阻止竞争对手开设新的工厂。这个例子说明()A、战略是一种计划B、战略是一种计谋C、战略是一种定位D、战略是一种观念
问题:GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》制定的目的在于()A、用于评定国家质量奖企业B、要求组织规范管理,夯实基础,确保产品和服务质量C、作为管理体系符合性评价的依据D、引导组织使用卓越绩效评价准则开展自我评价活动,提高产品质量,增强竞争优势E、获得国际上的承认
问题:公司发展只需要关注自己,不需要关注社会责任。
问题:顾客满意,就是顾客无投诉、无抱怨。
问题:顾客感知价值的主要测量结果必须包括顾客忠诚程度、留住顾客等方面。
问题:为过程设计、实施和改进提供有效的支持,组织各部门应针对以下的关键()绩效进行分析。A、过程B、产品C、资源D、程序
问题:QC新七种工具比老七种工具有用。
问题:只要顾客没有投诉,就表明顾客满意。