问题:在进行顾客满意程度调查时,如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的,则()A、只需要向中间商调查B、只需要调查最终用户C、向中间商和最终用户同样调查D、分别向中间商和最终用户调查
查看答案
问题:下列要求,除()外,一般都是关键支持过程的要求。A、质量B、成本C、市场占有率D、准时率
问题:组织的知识不包括来自竞争对手和标杆的技术水平、市场占有率等。
问题:()是组织管理运作系统的基础。A、人力资源B、测量、分析与改进C、过程管理D、顾客与市场
问题:组织的战略应当与组织的长中期发展方向相一致。
问题:单独分析利润这项财务指标就足以说明企业的财务状况和经营结果。
问题:企业的价值观。长短期发展方向及绩效目标,应与()双向沟通。A、员工B、竞争对手C、关键供方D、社会各方E、合作伙伴
问题:如果组织只了解到自己的满意度提高了,没有发现竞争对手和标杆可能进步及更快,则组织的实际满意度将处于劣势。
问题:以下属于卓越绩效评价准则中“七大类目”的是()A、产品和服务B、领导作用C、经营结果D、生产过程
问题:关于PDCA循环,以下叙述正确的有()A、PDCA循环的四个阶段可以剪裁B、PDCA循环是不断上升的循环C、PDCA循环是过程决策程序D、PDCA循环中A阶段的任务是对过程和产品进行监测,并报告成果
问题:2012版标准中,领导方面的结果不包含()A、公共责任B、道德行为C、过程的效率D、公益支持
问题:治理:在组织工作中实行的管理和控制系统。包括批准战略方向、监视和评价高层领导绩效、()、风险管理、信息披露等活动。
问题:卓越领导者的五种行为是以身作则、共启愿景、挑战现状、()、()
问题:以下关于卓越绩效说法错误的是()A、卓越绩效以“平衡、发展”为目的,以“领导、战略”为龙头B、卓越绩效强调管理的“系统性”、“一致性”,关注“持续改进”C、卓越绩效使各系统达到“融合互补”、“协调一致”的“整合”境界D、卓越绩效和TS16949一样是汽车行业的质量管理体系
问题:()反映了组织未来取得成功的能力。A、顾客满意和忠诚B、价值创造过程C、支持过程D、社会责任
问题:()是物质交换的场所,()是交换的主体。
问题:下列各项关于企业资源计划系统的发展方向的描述中,不正确的有()A、面向竞争者B、面向客户C、面向管理层D、面向供货商
问题:过程管理包括价值创造过程、支持过程、过程改进三部分。
问题:绩效预测是策划管理的一个重要工具。