支持过程是指那些虽然不直接为顾客创造价值，但为价值创造过程的实施起到保证、支持作用的过程。
第1题：
第2题：
高层领导为价值创造过程和支持过程所配置的资源，包括人力资源、其他的财务、基础设施、 相关方关系、（）、（）
第3题：
评价组织过程管理的主要方面，包括( )。
A．工艺管理过程
B．产品制造过程
C．价值创造过程
D．支持过程
E．战略实现过程
第4题：
组织的关键过程是（）
第5题：
绩效改进速度正是（）的结果。
第6题：
价值创造过程是指为（）创造收益的过程。
第7题：
支持过程是指那些（）的过程。
第8题：
《卓越绩效评价准则》国家标准中，支持过程是指( )的过程。
A．不直接创造价值，但为价值创造过程提供支持
B．直接创造价值，为价值创造过程提供支持
C．不直接创造价值，也不为价值创造过程提供支持
D．直接创造价值，但不为价值创造过程提供支持
第9题：
价值创造过程包括价值创造过程的识别、价值创造过程要求的确定、价值创造过程的设计、价值创造过程的实施、（）
第10题：
组织高层领导为确保战略规划和目标的实现，应为价值创造过程和（）配置资源。