评价组织过程管理的主要方面,包括()A、工艺管理过程B、产品制造过程C、价值创造过程D、支持过程E、战略实现过程

题目

评价组织过程管理的主要方面,包括()

  • A、工艺管理过程
  • B、产品制造过程
  • C、价值创造过程
  • D、支持过程
  • E、战略实现过程
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第1题:

ISO 9000族标准表述的以过程为基础的质量管理体系模式所表达的意义有( )。

A.识别顾客需求,通过各过程的应用,而提供产品给顾客可视为一个大过程,对该过程向组织提供输入方面顾客起着重要作用

B.资源管理,管理活动,产品实现,测量、分析和改进四个过程分别可以依据实际情况分为更详细的过程

C.PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进,持续改进使质量管理体系螺旋式提升

D.以产品实现过程为主过程,对过程的管理构成管理过程,即管理职责,实现过程所需资源的提供构成资源管理过程,对实现过程的测量、分析和改进构成支持过程。

E.产品实现,管理职责,资源管理,测量、分析和改进这四个过程形成一个螺旋开环


正确答案:ABCD
解析:E项产品实现,管理职责,资源管理,测量、分析和改进这四个过程形成一个闭环。

第2题:

四大管理过程,即管理职责过程、资源管理过程、产品实现过程的策划和测量分析改进的策划过程,其中产品实现过程为质量管理体系的主过程,而其他过程则为其支持性过程,这些过程的功能和作用将通过产品实现过程的绩效加以体现。


答案:错
解析:
四大管理过程,即管理职责过程、资源管理过程、产品实现过程和测量、分析、改进过程,其中产品实现过程为质量管理体系的主过程,而其他过程则为其支持性过程,这些过程的功能和作用将通过产品实现过程的绩效加以体现。

第3题:

评价组织过程管理的主要方面,包括( )。

A.工艺管理过程

B.产品制造过程

C.价值创造过程

D.支持过程

E.战略实现过程


正确答案:CD
解析:评价组织过程管理的主要方面,包括价值创造过程和支持过程,其中,价值创造过程指确定、设计、实施和改进为顾客创造价值,取得经营成功、业务增长和实现组织增值的主要过程;支持过程指确定、设计、实施和改进为价值创造过程提供支持的过程。

第4题:

现代企业核心的价值创造业务是()。

  • A、新产品研发过程
  • B、生产加工过程
  • C、存货管理过程
  • D、订单—付款过程
  • E、顾客服务过程

正确答案:A,D,E

第5题:

过程包括( )。
A.产品生产过程 B.产品销售过程
C.产品实现过程 D.产品支持过程
E.产品售后服务过程


答案:C,D
解析:
过程是指“ 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。过程由输入、 实施活动和输出三个环节组成。过程可包括产品实现过程和产品支持过程。

第6题:

项目过程可分为( )。

A.创造项目产品的过程

B.项目管理过程

C.提供服务过程

D.创造价值的过程

E.项目控制过程


正确答案:AB

AB项目过程分为两大类,一类是创造项目产品的过程,另一类是项目管理过程。

第7题:

( )是质量管理原则中“过程方法”包括的基本内容。

A.过程是利用资源,将输入转化为输出的活动体系
B.识别和管理组织内大量相互关联的过程
C.识别产品实现主要过程、支持过程,过程网络
D.确定过程的职责、权限和相互关系
E.监控过程、控制过程、预防不合格

答案:A,B,C,D
解析:
本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。过程方法包括的基本内容:(1)过程是利用资源,将输入转化为输出的活动体系;(2)识别和管理组织内大量相互关联的过程;(3)识别产品实现主要过程、支持过程,过程网络;(4)确定过程的职责、权限和相互关系。选项E属于管理的系统方法的基本内容。

第8题:

《卓越绩效评价准则》国家标准中,支持过程是指( )的过程。

A.不直接创造价值,但为价值创造过程提供支持

B.直接创造价值,为价值创造过程提供支持

C.不直接创造价值,也不为价值创造过程提供支持

D.直接创造价值,但不为价值创造过程提供支持


正确答案:A
解析:过程管理是评价组织过程管理的主要方面,包括价值创造过程和支持过程。其中,价值创造过程是指确定、设计、实施和改进为顾客创造价值,取得经营成功、业务增长和实现组织增值的主要过程;支持过程是指确定、设计、实施和改进为价值创造过程提供支持的过程。支持过程本身并不直接创造价值。

第9题:

四大管理过程,即管理职责过程、资源管理过程、产品实现过程的策划和测量、分析、改进的策划过程,其中产品实现过程为质量管理体系的主过程,而其他过程则为其支持性过程,这些过程的功能和作用将通过产品实现过程的绩效加以体现。


答案:错
解析:
四大管理过程,即管理职责过程、资源管理过程、产品实现过程和测量、分析、改进过程,其中产品实现过程为质量管理体系的主过程,而其他过程则为其支持性过程,这些过程的功能和作用将通过产品实现过程的绩效加以体现。

第10题:

组织高层领导为确保战略规划和目标的实现,应为价值创造过程和()配置资源。

  • A、非价值创造过程
  • B、生产过程
  • C、支持过程
  • D、经营过程

正确答案:C

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