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过程管理包括价值创造过程和（）两个方面。

题目

过程管理包括价值创造过程和（）两个方面。

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第1题：

项目过程可分为（ ）。

A．创造项目产品的过程

B．项目管理过程

C．提供服务过程

D．创造价值的过程

E．项目控制过程


正确答案：AB

AB项目过程分为两大类，一类是创造项目产品的过程，另一类是项目管理过程。

第2题：

风险管理过程是组织管理的有机组成部分，嵌入组织文化和实践当中，贯穿于组织的整个经营过程。风险管理过程包括()、风险评估、风险应对、监督和检查。

A.环境依赖
B.持续改进
C.创造价值
D.明确环境信息

答案：D
解析：
风险管理过程是组织管理的有机组成部分，嵌入组织文化和实践当中，贯穿于组织的整个经营过程。风险管理过程包括明确环境信息、风险评估、风险应对、监督和检查。P572-575

第3题：

评价组织过程管理的主要方面，包括( )。

A．工艺管理过程

B．产品制造过程

C．价值创造过程

D．支持过程

E．战略实现过程


正确答案：CD
解析：评价组织过程管理的主要方面，包括价值创造过程和支持过程，其中，价值创造过程指确定、设计、实施和改进为顾客创造价值，取得经营成功、业务增长和实现组织增值的主要过程；支持过程指确定、设计、实施和改进为价值创造过程提供支持的过程。

第4题：

一般来讲，组织的价值创造过程可包括（）

  • A、营销过程
  • B、设计和开发过程
  • C、生产过程
  • D、公共关系过程

正确答案:A,B,C

第5题：

支持过程是指那些（）的过程。

  • A、直接为顾客创造价值，并为价值创造过程的实施起到保证、支持作用
  • B、不直接为顾客创造价值，也不为价值创造过程的实施起到保证、支持作用
  • C、虽然不直接为顾客创造价值，但为价值创造过程的实施起到保证、支持作用
  • D、直接为顾客创造价值，但不为价值创造过程的实施起到保证、支持作用

正确答案:C

第6题：

商流的过程就是()。

A:商品价值形态的转化过程
B:创造空间和时间价值的过程
C:商品价值的实现过程
D:创造商品所有权效用的过程
E:完成流通过程中的买卖活动

答案：A,C,D,E
解析：
本题考查商流的概念及其过程。商流表现为商品与其等价物交换和商品所有权的转移运动，它创造了商品的所有权效应，是商品价值形态的转化过程，或者说是商品价值的实现过程，其核心内容是买卖过程。

第7题：

图书项目管理包括全过程管理和（）两个方面。

  • A、部门管理
  • B、资源管理
  • C、职能管理
  • D、个人管理

正确答案:C

第8题：

《卓越绩效评价准则》国家标准中，支持过程是指( )的过程。

A．不直接创造价值，但为价值创造过程提供支持

B．直接创造价值，为价值创造过程提供支持

C．不直接创造价值，也不为价值创造过程提供支持

D．直接创造价值，但不为价值创造过程提供支持


正确答案：A
解析：过程管理是评价组织过程管理的主要方面，包括价值创造过程和支持过程。其中，价值创造过程是指确定、设计、实施和改进为顾客创造价值，取得经营成功、业务增长和实现组织增值的主要过程；支持过程是指确定、设计、实施和改进为价值创造过程提供支持的过程。支持过程本身并不直接创造价值。

第9题：

价值创造过程包括价值创造过程的识别、价值创造过程要求的确定、价值创造过程的设计、价值创造过程的实施、（）


正确答案:价值创造过程的改进

第10题：

组织的关键过程是（）

  • A、为组织创造重要价值或作出重要贡献的过程
  • B、为组织的顾客创造重要价值或作出重要贡献的过程
  • C、为组织、顾客和其他相关方创造重要价值或作出重要贡献的过程
  • D、为组织和其他相关方创造重要价值和作出重要贡献的过程。

正确答案:C

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