只要顾客没有投诉，就表明顾客满意。
第1题：
关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。
A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意
C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意
D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意
E.没有投诉并不代表顾客是满意的
第2题：
第3题：
没有顾客投诉，表明()。
A.顾客满意
B.顾客基本满意
C.不能表明顾客很满意
第4题：
在销售科，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长犹豫了一下后回答：“我们公司目前还没有规定评价顾客满意的方法，但是顾客投诉很少，这表明顾客没有什么意见。”
第5题：
没有顾客投诉就说明顾客是满意的。（）
第6题：
关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。
A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意
C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客可能忠诚
D.当对顾客的抱怨采取积极措施，可能会赢得顾客满意乃至产生忠诚
E.如果顾客没有抱怨，就表明顾客很满意
第7题：
第8题：
投诉率为零，表明顾客很满意。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
没有投诉意味着顾客满意。
第10题：
顾客没有投诉表示顾客满意。