资源.结果三角由()三要素组成。A、资源B、经营结果C、过程管理D、顾客与市场

题目

资源.结果三角由()三要素组成。

  • A、资源
  • B、经营结果
  • C、过程管理
  • D、顾客与市场
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第1题:

结果类目中与“领导”相对应的是( )。

A.顾客与市场的结果

B.资源结果

C.过程有效性结果

D.组织的治理和社会责任结果


正确答案:D
解析:“过程”类目与“结果”类目关系如图1.1-2所示。

第2题:

卓越绩效评价准则中,“资源”、“过程管理”、“经营结果”构成“资源、过程和结果”三角,是( )。

A.主动性的

B.驱动性的

C.从动性的

D.被动性的


正确答案:C

第3题:

关于卓越绩效评价准则的七类目,下列说法正确的有( )。

A.领导决定和掌控着组织前进的方向

B.4.5节过程管理的主要活动内容是评价组织过程管理的主要方面

C.“领导”、“战略”、“顾客与市场”构成静态的“领导作用”三角

D.“资源”、“过程管理”、“经营结果”构成驱动性的“资源、管理和结果”三角

E.结果类目栏中与领导相对应的是组织的治理和社会责任结果


正确答案:ABE
解析:“领导”、“战略”、“顾客与市场”构成“领导作用”三角,是驱动性的;“资源”、“过程管理”、“经营结果”构成“资源、过程和结果”三角,是从动性的;而“测量、分析和改进”犹如链接两个三角的“链条”,转动着改进和创新的PDCA之轮,不断提升组织的整体经营绩效和竞争能力。

第4题:

《卓越绩效评价准则》的评价内容包括领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进、经营结果。其中资源包括( )。
A、人力资源
B、财务资源
C、基础设施
D、社会资源
E、信息


答案:A,B,C,E
解析:
本题考查的是《卓越绩效评价准则》的结构模式与评价内容。《卓越绩效评价准则》的评价内容包括领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进、经营结果。其中资源包括:人力资源、财务资源、基础设施、信息。参见教材P49。

第5题:

《卓越绩效评价准则》中,有关“过程”的类目有( )。
A.领导 a管理职责
C.顾客与市场 D.资源
E.结果


答案:A,C,D
解析:
。《卓越绩效评价准则》中,有关“过程”的类目包括:领导,战略,顾客与市场,资源,过程管理,测量、分析和改进。管理职责不是《卓越绩效评价准则》的类目。

第6题:

《卓越绩效评价准则》中,有关“过程”的类目有( )。

A.领导

B.管理职责

C.顾客与市场

D.资源

E.结果


正确答案:ACD
《卓越绩效评价准则》中,有关“过程”的类目包括:领导,战略,顾客与市场,资源,过程管理,测量、分析和改进。管理职责不是《卓越绩效评价准则》的类目。

第7题:

在卓越绩效评价准则中,构成“领导作用”三角的类目有领导、( )。[2007年真题]
A.战略 B.顾客与市场 C.资源 D.过程管理
E.经营结果


答案:A,B
解析:
“领导”决定和掌控着组织前进的方向。“领导”、“战略”、“顾客与市场”构成 “领导作用”三角,是驱动性的。“资源”、“过程管理”、“经营结果”构成“资源、过程 和结果”三角,是从动性的。

第8题:

在卓越绩效评价准则中,构成“领导作用”三角的类目有领导、( )。

A.战略

B.顾客与市场

C.资源

D.过程管理

E.经营结果


正确答案:AB
解析:“领导”决定和掌控着组织前进的方向。“领导”、“战略”、“顾客与市场”构成“领导作用”三角,是驱动性的。“资源”、“过程管理”、“经营结果”构成“资源、过程和结果”三角,是从动性的。

第9题:

《卓越绩效评价准则》中,有关“过程”的类目有()。[2010年真题]
A.领导 B.管理职责 C.顾客与市场 D.资源 E.经营结果


答案:A,C,D
解析:
卓越绩效评价准则共包括七大类目:①“4.1领导”;②“4.2战略”;③“4.3顾客与市场”;④“4.4资源”;⑤“4.5过程管理”;⑥“4.6测量、分析与改进”;⑦“4.7 经营结果”。有关过程的类目包括4.1,4.2,4.3,4.4,4.5,4.6,有关结果的类目为4.7。

第10题:

《卓越绩效评价准则》中领导三角形包括()

  • A、领导、战略和资源
  • B、领导、战略和经营结果
  • C、领导、战略和顾客与市场
  • D、领导、顾客与市场和资源

正确答案:C

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