战略目标和战略规划完成情况的测量结果同属于()A、顾客与市场结果B、财务结果C、过程有效性结果D、资源结果

题目

战略目标和战略规划完成情况的测量结果同属于()

  • A、顾客与市场结果
  • B、财务结果
  • C、过程有效性结果
  • D、资源结果
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

道德行为方面的绩效结果属于( )。
A.顾客与市场的结果 B.财务结果
C.过程有效性结果 D.组织的治理和社会责任结果


答案:D
解析:
组织的治理和社会责任结果包括组织的治理、公共责任、道德行为以及公益支持等方面的绩效结果。

第2题:

“过程”类条款与“结果”类评分条款的关系框图显示了过程类目与结果类目的评分项之间的较为直接的对应关系,其中,过程类条款中“领导”对应的结果类评分条款 是( )。

A.顾客与市场的结果 B_资源结果
C.过程的有效性结果 D.领导方面的结果


答案:D
解析:
“过程”类条款与“结果”类评价条款的关系如图I - I所示。

第3题:

结果类目中与“领导”相对应的是( )。

A.顾客与市场的结果

B.资源结果

C.过程有效性结果

D.组织的治理和社会责任结果


正确答案:D
解析:“过程”类目与“结果”类目关系如图1.1-2所示。

第4题:

准则中结果三角形由()三要素组成。

  • A、资源
  • B、经营结果
  • C、过程管理
  • D、顾客与市场

正确答案:A,B,C

第5题:

从动性的“资源、过程和结果”三角的构成是()

  • A、领导、资源和经营结果
  • B、资源、过程管理和结果
  • C、资源、过程管理和经营结果
  • D、资源、测量、分析与改进和经营结果

正确答案:C

第6题:

下列各项属于过程有效性结果的是( )。
A.顾客满意程度和忠诚度
B.资本保值增值率
C.战略目标和战略规划完成情况的主要测量结果
D.组织的治理


答案:C
解析:
经营结果主要包括顾客与市场的结果、财务结果、资源结果、过程有效性结果以及组织的治理和社会责任结果。其中,顾客与市场的结果包括顾客满意程度和忠诚程度、产品和服务绩效以及市场占有率等市场绩效结果;财务结果包括主营业务收入、投资收益、营业外收入、利润总额、总资产贡献率、资本保值增值率、资产负债率、流动资金周转率等综合指标的结果;过程有效性结果包括对主要价值创造过程和关键支持过程有效性起重要作用的主要绩效结果,战略目标和战略规划完成情况的主要测量结果。

第7题:

“过程”类目与“结果”类目关系框图显示了过程类目与结果类目的评分项之间的较为直接的对应关系,其中过程类目中“领导”对应的结果类目是()

  • A、顾客与市场的结果
  • B、资源结果
  • C、过程的有效性结果
  • D、组织的治理和社会责任结果

正确答案:D

第8题:

GB/T 19580中4.7节经营结果包括( )。
A.财务结果 B.改进结果
C.组织的治理和社会责任结果 D.资源结果
E.过程有效性结果


答案:A,C,D,E
解析:
GB/T 19580中4.7经营结果评价组织在主要经营方面的绩效和改进,主要包括: ①顾客与市场的结果;②财务结果;③资源结果;④过程有效性结果;⑤组织的治理和社会责任结果。

第9题:

经营结果包括顾客与市场的结果,财务结果,资源结果,过程有效性结果,组织的治理和()


正确答案:社会责任结果

第10题:

经营结果不能仅限于销售额和利润,还应包括资源组织的治理、社会责任和获得未来成功能力的绩效结果,以及兼顾组织内部过程有效性和顾客与相关方的结果之间的关系。


正确答案:正确

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