为过程设计、实施和改进提供有效的支持，组织各部门应针对以下的关键（）绩效进行分析。
第1题：
A.绩效反馈
B.绩效辅导
C.绩效沟通
D.绩效面谈
第2题：
ISO 9000族标准表述的以过程为基础的质量管理体系模式所表达的意义有( )。
A．识别顾客需求，通过各过程的应用，而提供产品给顾客可视为一个大过程，对该过程向组织提供输入方面顾客起着重要作用
B．资源管理，管理活动，产品实现，测量、分析和改进四个过程分别可以依据实际情况分为更详细的过程
C．PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进，持续改进使质量管理体系螺旋式提升
D．以产品实现过程为主过程，对过程的管理构成管理过程，即管理职责，实现过程所需资源的提供构成资源管理过程，对实现过程的测量、分析和改进构成支持过程。
E．产品实现，管理职责，资源管理，测量、分析和改进这四个过程形成一个螺旋开环
第3题：
过程方法里，为了满足顾客的需求提供产品并使其满意的组织活动的过程有( )。
A．产品实现过程
B．产品销售过程
C．管理活动过程
D．资源管理过程
E．测量、分析和改进过程
第4题：
组织应建立、实施和保持（）设计和开发过程，以便确保后续的产品和服务的提供。
第5题：
第6题：
A.绩效改进
B.绩效沟通
C.绩效反馈
D.绩效辅导
第7题：
第8题：
通过找出组织或员工绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划和策略来提高员工竞争优势的过程是( )。
A．绩效监控
B．绩效辅导
C．绩效改进
D．绩效反馈
第9题：
建立和评审目标的过程以及实施为实现目标而制订的方案的过程，为组织持续改进其职业健康安全管理体系和提高其职业健康安全绩效提供一种（）。
第10题：
建立和评审目标的过程以及实施为实现目标而所制定的方案的过程，为组织持续改进其职业健康安全管理体系和提高其职业健康安全绩效提供一种（）。