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组织的有效性指标包括设计、生产、提供和_____的绩效指标。(    )

题目
单选题
组织的有效性指标包括设计、生产、提供和_____的绩效指标。(    )
A

性能指标

B

支持过程

C

改进

D

安全

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第1题：

公共组织绩效评估指标体系构建的步骤首先考虑的是()

A.确定不同指标的权重

B.设计评价标准

C.设计绩效评价指标库

D.针对不同步们和岗位特点选择不同的绩效评估指标


参考答案：C

第2题：

KPI是()的简称。

A:绩效指标设计
B:战略绩效指标
C:有效绩效指标
D:关键绩效指标

答案：D
解析：
关键绩效指标简称为KPI，亦即英文KeyPerformanceIndicator的缩写。关键绩效指标不仅特指绩效考评指标体系中那些居于核心或中心地位，具有举足轻重的作用，能以制约影响其他变量的考评指标，而且也代表了绩效管理的实践活动中所派生出来的一种新的管理模式和管理方法。因此，可以将其定义为关键绩效指标法。

第3题：

根据绩效管理的价值标准和绩效评估指标遴选的原则,绩效评估指标包括()。

A、投入指标

B、产出指标

C、效果指标

D、质量指标

E、合适性指标


参考答案：A,B,C,D,E

第4题：

在美国的卓越绩效标准中，生产率、缺陷和差错所属的测量指标类别是（）。

  • A、财务与市场
  • B、人力资源
  • C、供应商与合作伙伴
  • D、组织有效性

正确答案:D

第5题：

关于人力资源有效性指数的说法，正确的是()。

A:该指数反映的是人力资源工作对组织绩效的整体影响
B:该指数是衡量生产部门绩效的指标
C:该指数能够反映组织的环境气氛
D:该指数包括工作满意度等心理指标

答案：A
解析：
人力资源有效性指数反映了人力资源绩效和组织有效性之间存在的一定联系。故选项A正确。人力资源有效性指数是用来衡量人力资源管理部门绩效的指标。故选项B错误。人力资源指数不仅表明了企业的人力资源绩效，而且反映了组织的环境气氛状况。故选项C错误。人力资源有效性指数包括：总收入/员工总数、资产总数/员工费用、经营收入/员工费用、经营收入/股东、股东总数。故选项D错误。

第6题：

关键绩效指标体系的设计包括()。

A.战略地图
B.任务分工矩阵
C.目标分解鱼骨图
D.关键绩效指标体系的内容和要求
E.关键绩效指标的分解

答案：A,B,C,D,E
解析：
关键绩效指标体系的设计:(一)战略地图(二)任务分工矩阵(三)目标分解鱼骨图(四)关键绩效指标体系的内容和要求(五)关键绩效指标的分解

第7题：

内部业务流程指标不包括()。

A.评价企业创新能力的指标
B.在投产前需要对设计加以修改的次数等
C.评价企业生产经营绩效的指标
D.评价企业售后服务绩效的指标

答案：B
解析：
内部业务流程指标主要包括三个方面:①评价企业创新能力的指标，如新产品开发所用的时间、新产品销售额在总销售额中所占的比例、比竞争对手率先推出新产品的比例、所耗开发费用与营业利润的比例、第一设计出的产品中可完全满足客户要求的产品所占的比例、在投产前需要对设计加以修改的次数等；②评价企业生产经营绩效的指标，如产品生产时间和经营周转时间、产品和服务的质量、产品和服务的成本等；③评价企业售后服务绩效的指标，如企业对产品故障的反应时间和处理时间、售后服务的一次成功率、客户付款的时间等。

第8题：

电子政务绩效评估包括评估“电子”的指标,也包括评估“政务”的指标,不涉及政府绩效评估的价值取向、理念和设计模式。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：×

第9题：

填写绩效考核表包括指标权重的设计和指标赋值的确定两个环节。


正确答案:正确

第10题：

在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于（）。

  • A、财务和市场指标
  • B、组织有效性指标
  • C、以顾客为中心指标
  • D、供应商和合作伙伴指标

正确答案:B

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