导游员被游客接受的程度
导游服务技巧的运用是否恰当
游客对旅游活动的参与程度
导游员是否满足了游客的特殊需求
导游员是否严格按旅游合同行事
第1题：
游客对导游员都有自己的衡量标准，这种衡量标准主要由导游员的______决定，也会受到游客自己______的左右．
第2题：
在导游工作中，导游员与游客之间通常处于四种位置上：_________、_________、_________和____________。
第3题：
A团在旅游过程中发生了失窃案件．为破获案件而采取的下列行为中．( )违反
了《消费者权益保护法》．
A．导游员向团队宣布游客甲、乙、丙有作案嫌疑
B．导游员组织游客保护现场
C．导游员搜查游客甲、乙、丙的行李
D．导游员扣留有作案嫌疑的游客甲、乙、丙
第4题：
在旅途中，导游员所讲内容游客持有不同意见和观点，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）
第5题：
以下做法错误的是( )。
A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系
B.游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病
C.游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐
D.游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用
E.游客提出自费观看演出，导游员予以协助，但不陪同前往
第6题：
从视野范围来说，导游员在与单个游客交流时，视解以对方______为主要范围，在与群体游客交流时，视解以______为主要范围．
第7题：
下列导游员的行为规范，正确的是( )。
A.导游员带团时暗示游客给小费
B．导游员不介入旅游团内部纠纷
C．导游员向海外游客兑换外汇
D．导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话
第8题：
通常来说，春观花、______、秋望月、______是导游员在各个季节引导游客最主要的审美焦点所在．
第9题：
（）是调节导游员与游客、导游员之间、导游员与利益相关者以及导游员与社会的相互关系的准则。
第10题：
在导游人际交往中，导游员与游客的融合程度，主要取决于（）。