第1题：
第2题：
旅游工作者为了更有针对性地为旅游者提供服务，应该从哪几个方面去更为深入地了解旅游者的心理？
第3题：
住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当______。
A. 为旅游者提供与原定标准相近的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担
B. 为旅游者提供与原定标准相近的住宿服务，因此增加的费用由旅游者承担
C. 为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担
D. 为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由旅游者承担
第4题：
在旅游接待服务中导游员应从哪几方面向旅游者提供心理服务（）
第5题：
为了更好地促销商品，导游员应做到思想重视、态度积极，熟悉商品、热情宣传，了解对象、因势利导等，此外，还应该（）。
第6题：
无论何种形式的用餐，导游都应该尽心尽力，细致周到地为旅游者提供优质餐饮服务。
第7题：
以下不是我国国内旅行社经营范围的是（）
第8题：
第9题：
优秀的导游人员既能通过娴熟的带团（）等技能，为旅游者提供优质服务，同时也能针对特殊旅游者采取对应的服务方式，领旅游者满意。
第10题：
导游服务包括旅游地和旅行社为旅游者提供的信息资讯服务和劳务服务，其主体是导游员代表旅游企业接待或陪同旅游者进行旅游活动，并按照旅游合同或协议规定的内容和质量标准向旅游者提供的翻译服务、讲解服务和旅行生活服务