背对用户讲话
皱眉头
目光平视用户鼻眼三角区
剔牙
第1题：
A、自动恢复
B、用户MODEM路由器问题
C、用户系统问题
D、引入线问题
第2题：
下列选项中，不属于数字用户线xDSL技术的主要方式是( )。
A．非对称数字用户线
B．高比特率数字用户线
C．对称数字用户线
D．速率自适应数字用户线
第3题：
营业员接待特殊用户时，正确的服务有( )。
A.接待反映服务问题的用户，不要推卸责任
B.接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢
C.接待话多的用户，要适时中断用户的谈话
D.接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然
第4题：
下列选项中，属于对SEO有影响的用户行为因素是（）
第5题：
营业员接待特殊用户时，正确的服务有（）。
第6题：
A.接待话多的用户，要适时中断用户的谈话
B.接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然
C.接待性急的用户，说话和行动要爽快
D.接待敏感的用户，小心语调和态度
第7题：
在电路交换中，用户和交换机之间传送的信令属于（）
第8题：
A.电话用户部分（TUP）
B.ISDN用户部分（ISUP）
C.信令网管理（SNM）
D.信令连接控制部分（SCCP）
第9题：
在下列选项中，信令跟踪工具Signaltrace目前支持的操作有（）。
第10题：
用户使用电话时，拿起电话手柄输入被叫号码后，被叫电话机的振铃属于下列哪种信令（）。