第1题：
A.售中
B.售前
C.售后
D.差异化
第2题：
电力客户服务的核心是满足客户的需求，它主要包括哪些需求？
第3题：
呼叫中心对客户进行区分，对于大客户给予优先服务，并给予更多的便利，使客户的自尊心得到了满足。这主要满足了客户()购买心理规律。
A.优越心理的需求与满足
B.周到心理的需求与满足
C.方便心理的需求与满足
D.热情心理的需求与满足
第4题：
（）是企业客户服务的出发点。
第5题：
银行为了提高服务水平，可以根据客户需求再造服务流程，打造高品质服务平台，为客户提供全方位、多元化的服务，满足不同客户服务需求。
第6题：
关于“客户为尊”，下列说法不正确的是（）
第7题：
烟草公司提供各类信息，为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件，是为满足零售客户的需求，具体是指（）。
第8题：
呼叫中心对于使用英语及本地小语种的客户都提供了专席服务。这主要满足了客户()购买心理规律。
A.热情心理的需求与满足
B.优越心理的需求与满足
C.方便心理的需求与满足
D.周到心理的需求与满足
第9题：
为了提升客户虚拟机的可靠性，FusionSphere提供了哪些技术？
第10题：
为满足使用人员的需求，论述对话管理系统应提供哪些功能？