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如游客下榻的饭店发生火灾，导游员应如何处理？

题目
问答题
如游客下榻的饭店发生火灾，导游员应如何处理？
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第1题：

游客心脏病猝发，导游员应如何处理？


正确答案：
游客心脏病猝发，切忌急着将患者抬着或背着去医院，而应让其就地平躺，头略高，由患者亲属或领队或其他游客从患者口袋中寻找备用药物，让其服用；同时，地陪应主动到附近的医院寻找医生前来治疗，病情稍稳定后送往医院．

第2题：

当游客下榻的饭店半夜发生火灾时，导游在及时通知游客后，应该（）。

A.让他们带上贵重物品撤离
B.负起指挥他们撤离的责任
C.让他们乘坐电梯迅速撤离
D.在饭店人员统一指挥下撤离

答案：D
解析：

第3题：

为了防止火灾事故，导游员应熟悉游客下榻饭店楼层的( )，并向旅游者介绍．

A．太平门

B．安全出口

C．报警电话

D．安全楼梯


正确答案：ABD

第4题：

如游客下榻的饭店发生火灾，导游员应如何处理？


正确答案:1.要提前观察和熟悉饭店楼层和房间的安全设施，记住安全出口的位置及安全转移的线路，并向游客介绍。
2.要掌握领队和客人的房间号。
3.发生火灾时，要立即报警，并迅速通知领队和客人。
4.配合工作人员，听从统一指挥，引导游客迅速通过安全出口。
5.紧急情况下引导大家自救：就地打滚，压灭火苗；用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行；摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员等。
6.协助处理善后事宜，安定游客情绪，设法使旅游活动继续进行。
7.写出翔实的书面报告。

第5题：

如果在游览活动中发生游客骨折事件，导游员应如何紧急处理？


正确答案: （1）判断骨折。
（2）止血。
（3）包扎。
（4）上夹板。
（5）搬运伤员。

第6题：

为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的，并向旅游者介绍（ ）。

A、太平门

B、安全出口

C、报警电话

D、安全楼梯


正确答案：ABD

第7题：

为防止游客单独外出时走失，导游应告知其记住（）。

A.接待社的名称
B.自己的电话号码
C.下榻饭店的名称
D.下榻饭店的建筑形式
E.下榻饭店的电话号码

答案：A,B,C,E
解析：

第8题：

游客丢失旅行支票时，导游员应如何处理？


正确答案：
立即到当地公安局报案，陪客人到旅行支票有关银行或代理处办理挂失手续．若能及时提出支票存根，并有明细金额及号码者，一般要取回限定额数款项．

第9题：

当旅游团发生火灾事故时，导游员应如何处理？


正确答案: （1）立即报警，拨打报警电话119；
（2）迅速通知、疏散旅游者；
（3）判断火情，引导旅游者自救；
（4）协助处理善后事宜。

第10题：

当饭店突然发生火灾时，饭店员工应如何正确处理？


正确答案: （1）应立即拨打119，采取紧急有效地扑灭初期火灾。
（2）引导客人疏散，迅速报警，通知保安部。
（3）保护现场，如实向有关部门反映情况。

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