称呼
迎送
问候
应答
第1题：
下列属于文明用语的是（）
第2题：
当用户同时申请了呼叫前转服务和免打扰服务时，免打扰服务优先。
第3题：
A、让您久等了!
B、实在对不起!
C、请您等一下!
D、谢谢您!
第4题：
服务工作中给客人留出更多的私密空间，不过多地打扰客人，根据客人的个性需要为其提供服务，这体现了对客服务中“求尊重”的原则。
第5题：
当给客户造成不便或是造成一定的损失时，可以使用（）等道歉用语。
第6题：
求给方便的时候说打扰。
第7题：
当打扰客人或给客人带来不便时，服务员应该向客人真诚而礼貌地说（）
第8题：
A.劳驾
B.谢谢
C.借光
D.打扰
第9题：
文明十字用语包括您好、请、谢谢、对不起、（）
第10题：
礼貌用语十字是：请，您好，（），对不起，再见。