第1题：
第2题：
第3题：
根据行业惯例，饭店应为担保预订客人保留客房至预订人住日的（ ）时。
A.12
B.18
C.24
D.次日12
第4题：
在旅游者进住饭店过程中，全陪应使游客尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。（ ）
第5题：
大型饭店中前厅总台主要管理的钥匙有（）。
第6题：
第7题：
宾客在总台交预订金时要用到饭店管理信息系统前台的（）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
按国际惯例，客房预订中预订金的收取比例一般是（）。
第10题：
旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队办理（）手续。