企业选择积极开发解决环境问题的能力,而不是被动应对相关者的压力,虽然短期内会给企业带来利益损失,但是能给企业带来长期的竞

题目
单选题
企业选择积极开发解决环境问题的能力,而不是被动应对相关者的压力,虽然短期内会给企业带来利益损失,但是能给企业带来长期的竞争优势的是什么类型的战略()
A

主动型

B

反应型

C

防御型

D

能力构建型

参考答案和解析
正确答案: B
解析: 暂无解析
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第1题:

单选题
按照领导生命周期理论,当领导者采取低工作低关系的领导类型时,表示()
A

下属处于不成熟阶段

B

下属处于初步成熟阶段

C

下属处于较成熟阶段

D

下属处于成熟阶段


正确答案: A
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第2题:

多选题
有效时间管理的好处有()。
A

减少资金浪费

B

工作负荷整合

C

高水准的单位人工效率

D

减少对时间的浪费


正确答案: B,D
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第3题:

判断题
河南登封农历五月初五的嵩山卢崖瀑布泼水节异化法创新的表现。
A

B


正确答案:
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第4题:

单选题
最早提出管理职能的人是()。
A

泰罗

B

法约尔

C

韦伯

D

梅奥


正确答案: C
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第5题:

判断题
我们并不是看到现实,而是对自己所看到的东西做出解释,并称它为现实。
A

B


正确答案:
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第6题:

判断题
为客人排房时,接待人员操作电脑,按某个功能键可调出排房窗口,可以按建筑、楼层、房类、房态、房间特征组合条件筛选房间。
A

B


正确答案:
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第7题:

问答题
在里约热内卢的鲍勃连锁店里工作 鲍勃连锁店(Bob’s)是拉丁美洲最大的快餐连锁店之一,总部设在里约热内卢。这个麦当劳的克隆产品,有超过一半(225个店面)在巴西。在鲍勃连锁店里工作是什么样的?在圣保罗一个大型购物中心一家鲍勃店的一天给了我们一些启示性信息。 这家快餐店最著名的一个特点是,12名员工相当年轻。西尔维纳负责对新员工进行培训,她在这个岗位上干了4年,并得到了两次晋升。而她只有21岁。列维是一位个头不高的厨师,20岁,在这儿工作了1年。爱利桑格拉21岁,在这儿干了2年。餐厅经理在鲍勃连锁店干了7年,今年23岁。西摩尼是年龄最大的一名员工,25岁。 除了年轻之外,鲍勃连锁店的员工还有一个共同特点。他们都家境贫寒、来自社会地位低下的家庭。中产阶级的孩子都会回避在鲍勃连锁店工作。 鲍勃连锁店的工作是高度结构化的常规操作。例如,如果你负责烧烤,你需要知道的是,“大鲍勃”需要在一个有芝麻的圆汉堡中放两片牛肉、1l克生菜、7克洋葱丝;“鲍勃汉堡”要放两片配有特殊调味酱的牛肉,但在汉堡包上只放一片西红柿;“Franburgao”要在芝麻汉堡中放有一片鸡胸、一些西红柿以及咖喱酱。如果你负责炸薯条的工作,你需要做的是,检查油温、确保它达到华氏345度,然后把一包薯条放入锅中,慢慢把它们推入油中,直到你听到有响声;等待机器把它们翻转一遍,把锅晃动3次;最后把薯条放进不锈钢容器内。 员工们总体上似乎对工作是满意的。尽管他们不得不打上滑稽的领带,带上红蓝相间的棒球帽,穿上一个上面印有“鲍勃连锁店”字样的围裙,但他们还是很高兴能在这个国家中有一份工作,要知道这里的失业率达五分之一。员工的标准收入为500瑞亚尔(每月不超过300美元),经理的收入为每月大约1300瑞亚尔。 在下一个10年中技术会如何改变快餐业的工作?

正确答案: 在下一个10年中技术会改变快餐业的工作,技术进步会使工作的流程更加自动化,也可以满足批量定制。批量定制非常具有灵活性,能够根据顾客个人的品位量身定制产品和服务。其对顾客和生产都有利。
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第8题:

填空题
群体决策支持系统类型包括决策室、局域决策网、()和()。

正确答案: 传真会议,远程决策
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第9题:

问答题
物流条码标签3个区段各自的作用是什么?

正确答案: 物流标签的版面划分为三个区段:供应商区段、客户区段和承运商区段。供应商区段所包含的信息一般是供应商在包装时获得的,SSCC在此作为物流单元的标识;客户区段所包含的信息,有到货地、购买订单代码、客户特定运输路线和装卸信息等,通常是在订购时和供应商处理订单时获得的;承运商区段所包含的信息有到货地邮政编码、托运代码、承运商特定运输路线、装卸信息等,通常是在装货时获得的。
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第10题:

问答题
试述避免压力产生的手段。

正确答案: 礼貌待人,果断自信而又不咄咄逼人,适当表达感情等方法都有助于有效避免压力的产生。与客户进行积极有效的交往是客服工作制胜的关键。在与客户交往时,要做到倾听客户的心声,仔细捕捉客户的非语言暗示,并能适时地传递服务信息。这样有助于客服人员与客户建立起稳固的关系,同时也为客户人员及客户减轻了压力。
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