秘书应走在客人右侧约1米处。步调应与客人一致，如遇熟人，可停下来与他聊天攀谈
可视与客人熟识程度进行寒暄、交谈，以示友好、热情
凡遇楼梯、拐弯处，秘书要伸手示意，引领客人，并说“请这边走”
在电梯内，秘书切忌两眼直盯客人，眼光应向别处注视
第1题：
电梯礼仪中规定无人控制的电梯，（）先进后出，并控制好按钮。
第2题：
秘书在引导客人去会客室的途中，为了表示友好，可以与客人进行交谈，比如可以问一些诸如客人的年龄或收入等方面的话题。
第3题：
如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。
A对
B错
第4题：
游客提出要观看计划外的文娱节目，地陪导游员的正确做法应该是（）。
第5题：
面对客人的投诉，下列哪种做法是错误的？（）
第6题：
引导人员将客人引导至领导办公室或会客室后，根据商务礼仪，秘书应该先将自己的领导，介绍给客人。
第7题：
下列做法符合公务迎客礼仪的有（）。
第8题：
如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。
A对
B错
第9题：
在前往景点的途中，地方陪同导游员应当怎样开展风光导游？
第10题：
游客在途中感到不适需要去医院就医时应由（）陪同前往