政府危机公关
政府公共服务
政府常态公关
政府公共关系
第1题：
A.内部公共关系危机和外部公共关系危机
B.有形公共关系危机和无形公共关系危机
C.人为危机和非人为危机
D.一般性危机和重大危机
E.显在危机和内隐危机
第2题：
以SARS危机事件为例，理解公共部门在SARS危机状态下的媒体管理策略有误的是()
A. 媒体充分介入危机事件并快速传递权威信息，能够在激发公众情绪实现公共部门危机公关传播的基调统一
B. 在SARS危机事件中，大众传媒传播我国政府在危机处理中采取的积极措施，树立公共部门的良好形象，获得了民众的支持
C. 大众传媒向公众介绍各种防治SARS的科学知识和基本措施，保持了社会正常运转，利于危机的解决
D. 应将媒体作为当合政府的喉舌，在危机事件中充分传播积极信息，稳定社会
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指（）。
第5题：
特定企业或社会组织为了预防危机的发生或在危机发生时尽可能减少损失而制定的较为全面具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面计划，被称为（）.
第6题：
危机公关是为了化解危机、()而展开的公关活动。
A. 重塑形象
B. 提高形象
C. 改善形象
D. 塑造形象
第7题：
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
企业遭遇危机时，与媒体保持良好的沟通是化解危机、渡过难关的重要途径。
第10题：
危机公关策划的步骤主要包括（）。