市场调查
广告活动
服务水平
公关活动
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
在企业外部要多做外功，即（）
第3题：
A、企业外部识别活动;
B、企业内部识别活动;
C、企业营销活动;
D、企业公益活动
第4题：
企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的（）、（）和（）。
第5题：
以下对“企业形象”描述错误的是（）
第6题：
属于企业形象外部表现的是（）
第7题：
只有创业者塑造良好的企业形象，注重（），才能赢得外部公众认可。
第8题：
A.视觉设计
B.产品和服务
C.文化传播网络
D.英雄故事
E.社会责任
第9题：
（）是指企业内外部公众对企业形成的一致的认同感价值观，是对企业整体形象的综合评价，是企业的基本特征在公众心目中的客观反映，是企业与公众交流沟通的纽带。
第10题：
公众对企业体外部特征的反映相应于企业形象的“外貌”，决定着企业形象的本质。