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什么是顾客满意？企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意？

题目
问答题
什么是顾客满意？企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意？
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第1题：

单选题
属于内审计证据的有（）
A

购货发票

B

销货发票

C

银行对账单

D

材料出库单


正确答案： C
解析： 暂无解析

第2题：

单选题
电子商务安全认证需要政府职能部门利用Internet技术管理电子商务活动，这些职能部门主要包括（）等。
A

工商管理局、公安局、税务局、电子货币安全管理部门、电子商务法庭等

B

电子商务技术管理局、信息产业部、高新技术局等

C

工商管理局、国家安全部、国家公安部、中国人发银行、信息产业部等

D

商业局、消费者协会、税务局、公安局、工商管理局、省安全局等


正确答案： A
解析： 暂无解析

第3题：

判断题
无人售票车、自动售票机、自动提款机、自动售货机等有关自动售票、自动提款、自动售货的规定，是特定的要约人作出的要约，受要约人按规定进行的操作行动是承诺。
A

对

B

错


正确答案： 错
解析： 暂无解析

第4题：

多选题
原保险合同准备金包括（）。
A

寿险责任准备金

B

未决赔款准备金

C

未到期责任准备金

D

长期健康险责任准备金


正确答案： B,C
解析： 暂无解析

第5题：

单选题
下列职权中，应该由董事会行使的是（）
A

主持公司的生产经营管理工作

B

决定公司内部管理机构的设置

C

修改公司章程

D

制定公司的具体规章


正确答案： D
解析： 暂无解析

第6题：

问答题
简述金融监管概念以及其必要性。

正确答案： 金融监管是金融监督和金融管理的总称，它有狭义和广义之分。狭义的金融监管是指中央银行或其他金融监管当局依据国家法律规定对整个金融业（包括金融机构和金融业务）实施的监督管理。广义的金融监管在上述涵义之外，还包括了金融机构的内部控制和稽核）同业自律性组织的监管）社会中介组织的监管等内容。
金融监管的必要性体现在三个方面：
（1）金融行业的高风险性和金融市场的负外部效应使金融监管显得相当必要；
（2）中央银行为维护金融秩序，保护公开竞争，提高金融效率必须进行金融监管；
（3）为防范金融危机，应加强对金融业的监管，降低社会成本，减少金融危机对实体经济的危害。
解析： 暂无解析

第7题：

单选题
产品的转换曲线上的点表示了（）。
A

消费者获得最大满足

B

生产处于帕累托最优状态

C

交换处于帕累托最优状态

D

经济处于一般均衡状态


正确答案： B
解析： 暂无解析

第8题：

单选题
所谓“信用证严格相符”的原则，是指受益人必须做到（）。
A

信用证和合同相符

B

单据和信用证相符

C

单证与合同相符

D

货物与信用证相符


正确答案： C
解析： 暂无解析

第9题：

判断题
基本均衡汇率是在中期内实现经济内外均衡的汇率，是一种实际汇率。
A

对

B

错


正确答案： 对
解析： 暂无解析

第10题：

单选题
失业的实质是劳动者与下述（）的分离。
A

企业

B

雇主

C

商品

D

生产资料


正确答案： A
解析： 暂无解析

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