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关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。

题目
单选题
关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。
A

越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问

B

询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离

C

在顾客回答中寻找顾客真正的需求

D

要连续发问，不给顾客思考的时间

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 暂无解析
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相似问题和答案

第1题：

当顾客对我们的衣服感兴趣时，我们要推动顾客进行试衣服务，可以怎么做？（）。

  • A、等着顾客自己决定
  • B、说“喜欢的话可以试下”
  • C、用“一拿、一比、一放、一推”的技巧
  • D、告诉顾客有需求再呼叫导购

正确答案:C

第2题：

根据导购员是否有能力改变顾客所述事实，可以分为有能力异议和无能力异议。当顾客所询问产品的功能、配置达不到顾客的期望值时，这样的异议通常是（）

  • A、有能力异议
  • B、无能力异议

正确答案:B

第3题：

推销洽谈的技巧有（）。

A.会谈的问候技巧、询问的技巧

B.推荐的技巧、示范的技巧

C.回答顾客问题的技 巧

D.以上所有


正确答案：D

第4题：

关于顾问式销售，下列说法错误的是：（）。

  • A、导购与顾客建立的是长期的、持续的关系
  • B、比传统销售更加专业、更加科学
  • C、对所有的顾客都是一样的接待方式
  • D、以顾客的需求为导向

正确答案:C

第5题：

关于传统销售，下列说法错误的是：（）。

  • A、导购把顾客当成上帝
  • B、给顾客提供资讯和帮助
  • C、是推销的过程
  • D、手段比较被动

正确答案:B

第6题：

询问顾客的技巧？


正确答案: A：不连续发问；B：从顾客的回答中整理需求；C://询问时先易后难；D://采用顾客促进购买心理的询问方式；E://询问顾客关心的事

第7题：

运用需求询问技巧，掌握询问（），适时提问，了解顾客的真正需求及表现。


正确答案:主动权

第8题：

导购的服务技巧有哪些？请具体说明。


正确答案: 导购的服务技巧有：
（1）现场反应敏捷。要做到现场反应敏捷，通常要求导购人员必须尽量做到“六快”。
①眼快。要求看清楚消费者的态度、表情和反应。
②耳快。要求听清楚消费者的意见、反应和谈论。
③脑快。要求对于自己的耳闻目睹做出准确而及时的判断，并且迅速做出必要的反应。
④嘴快。要求回答问题及时，解释说明准确，得体而流利地与消费者进行语言上的沟通。
⑤手快。要求在有必要以手为消费者取拿、递送出版物，或以手为其提供其他服务、帮助时，又快、又稳。
⑥脚快，要求腿脚利索，办事效率高，行动速度快。既显得自己训练有素，又不会耽误消费者的时间。
（2）微笑成就开始。好的开始是成功的一半，经营的开始是与消费者的接触，而与消费者的接触首先需要用微笑建立桥梁。
（3）学习问话的技巧。作为出版物导购人员在服务过程中，切记不要替消费者做决定，要以介绍、推荐的方式为消费者当好参谋，最终由消费者决定，以避免日后争端。
（4）争取消费者。进人营业场所的每位消费者都是导购的潜在消费者，都存在着成交的可能。导购需要以积极的心态抓住机会，刺激消费者的消费潜能，将可能的成交变为现实的成交。

第9题：

关于客户数据库，下列说法正确的是（）。

  • A、无须建立客户数据库，只要导购人员记忆力好就可以
  • B、店铺应该对客户数据库进行分类
  • C、店铺要对所有顾客给予同样的关注
  • D、每个顾客给店铺带来的贡献都是一样的

正确答案:A

第10题：

导购的主要职责以下说法正确的是？（）

  • A、感知问候
  • B、需求询问
  • C、需求判别
  • D、办理提醒
  • E、引导分流

正确答案:A,B,C,D,E

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