符合退换货规定的商品且不影响二次销售，凭购物小票7日内可退换
对于因顾客使用、洗涤、保养不当而出现问题的商品，不予退换货
烟、酒、食品、化妆品、贴身用品、黄金珠宝、电池等不在退换之列
商场可自行制定商品退换货的相关规定
第1题：
第2题：
电动车整车不支持无理由退换货支持七天无理由退换货服务。
第3题：
客服在遇见退换货订单时应该怎么做?( )
A.一直跟客户聊天，推荐店铺宝贝和套餐
B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关退换货规则和流程
C.首先查询客户订单，询问其是否和其他客服交流过，了解客户退换货原因，再告知客户退换货的相关流程和规则
D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并向客户推荐店铺的宝贝和套餐
第4题：
商家未履行“正品无忧”承诺的，赔付标准以（）为准。
第5题：
下列哪项属于客服部的工作内容（）
第6题：
退换货的注意事项有什么哪些？
第7题：
在专营店客服部监督评价职能中的业务不包括（）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
卖家加入7天无理由退换货服务承诺后，买家的退换货费用由卖家承担。
第10题：
关于亚马逊退换货政策描述正确的是（）