证件种类为护照时，应自证件“编号”或“No.”后开始录入中文、英文及数字字符全文，作为客户的证件号码
证件种类为老版港澳居民往来内地通行证时（即证件正面右上角有“H”或“M”开头的证件号码），应录入证件正面右上角的证件号码信息，并且仅录入前9位号码（含第1位字母）。其中，最后两位数字代表客户证件换领次数，无须录入
证件种类为外国人居留证时，应录入证件正面右上角的英文及数字字符全文，作为客户的证件号码
证件种类为户口簿时，应录入户口簿上登记的客户身份证号码，作为客户的证件号码
第1题：
“储蓄异地通”是指个人客户凭工行灵通卡、理财账户卡，客户若办理异地5万元以上的大额储蓄存款业务、异地口头挂失业务、异地“无磁”业务时，不须向银行提交本人的有效身份证件；若委托他人代为办理，应同时提交代理人的有效身份证件。
第2题：
对私特殊业务集中化项目出现的问题（）。
第3题：
当客户不能提供账号/卡号，也不能提供本人实名证件，只能提供该账户对应实名证件信息和业务品种、账户余额、开户日期等信息时，可以通过网点或电话办理（）交易。
第4题：
挂失业务中，身份证件复印件留存要求：（）
第5题：
关于广东农村信用社非预制卡换卡业务后续处理的要求描述不正确的是（）
第6题：
解挂处理时，如需先进行密码重置应上传（）
第7题：
对私特殊业务集中化处理中凭证及档案管理优化内容包括（）。
第8题：
个人存款挂失业务主要优化内容（）。
第9题：
全省农村合作金融系统电话银行客户服务中心已投入使用，目前还不能为客户提供服务的项目是（）。
第10题：
个人储蓄业务挂失，涉及账户冻结的，应先为客户办理挂失手续，再冻结账户。