欢迎语
介绍语
希望语
祝愿语
第1题：
欢迎辞的内容一般包括( )。
A、欢迎语、介绍语、表示提供服务的诚挚愿望、预祝旅途顺利愉快
B、欢迎语、介绍语、诚恳征求游客对接待工作的意见和建议、预祝旅途顺利愉快
C、欢迎语、表达友谊和惜别之情、表示提供服务的诚挚愿望、预祝旅途顺利愉快
D、欢迎语、介绍语、表达友谊和惜别之情、表示提供服务的诚挚愿望
第2题：
地陪欢迎辞中通常不包括（ ）的内容。 A．请游客将自己的表调到本地时间 B．介绍自己的姓名及其所属单位，介绍司机 C．代表所在接待社、本人及司机欢迎游客光临本地 D．表示提供服务的真挚愿望，预祝旅游愉快顺利、身体健康
第3题：
致欢迎辞是地陪第一次与旅游者进行信息和情感交流，以下不属于欢迎辞应有内容的是( )。
A、代表所在旅行社及本人欢迎旅游者
B、自我介绍
C、诚恳征求意见和建议
D、表达提供服务的诚挚愿望
E、介绍领队和司机
第4题：
在服务过程中，服务人员处处表示愿意按照顾客的指示提供服务，结果使顾客感到满意，这是（）的效应。
第5题：
第6题：
在全陪的欢迎辞中，不包括的内容是（ ）。 A．介绍自己 B．介绍地陪 C．介绍司机 D．表示提供服务的真诚愿望
第7题：
在接站地到饭店途中旅行车上，全陪代表__________和__________向旅游团致欢迎辞，内容包括：表示欢迎、自我介绍和介绍地陪、表示提供服务的真诚愿望和预祝旅行顺利愉快等。
第8题：
地陪的欢迎词内容包括（ ）。
A．问候语
B．代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者来本地参观游览
C．介绍自己姓名、所在旅行社名称及司机
D．表明提供服务的诚挚愿望并预祝旅途愉快
第9题：
表示提供良好服务的诚挚愿望。这是欢迎辞中的（）
第10题：
全陪欢迎词的内容不包括（）。