以景为本
以人为本
以物为本
以事为本
第1题：
导游服务是一种资金密集型的服务。 （ ）
第2题：
导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了( )的带团理念。 A服务的契约性
B 工作的主动性
C有序引导
D 诚信待人
第3题：
导游服务与服务行业中其他服务不同的特点，归纳起来有如下几点：《 》、《 》复杂多变和《 》．
第4题：
在服务行业最突出的促销特征之一是（）。
第5题：
第6题：
为什么说早期的导游服务向现代导游服务的转变是一种质的变化？
第7题：
服务意识是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优质服务的__________，是导游带好旅游团的__________。
第8题：
导游服务与服务行业中其它服务不同的特点，归纳起来有如下几点：____ 、脑体高度结合、复杂多变和跨文化性。
第9题：
公共服务行业的播音、解说、话务、导游等特定工作岗位人员应达到的普通话等级是：（）
第10题：
以下有关导游服务的叙述中，正确的是（）。