柜员在补录录制开始时,可以增加提示话语,向客户简要明确说明补录原因和事项。如:XX客户,因系统故障(或闪退),请您配合进

题目
判断题
柜员在补录录制开始时,可以增加提示话语,向客户简要明确说明补录原因和事项。如:XX客户,因系统故障(或闪退),请您配合进行补录;XX客户,因XX原因,请您配合进行补录。
A

B

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第1题:

汽车金融核心流程里关于还贷注意事项描述正确的有哪些()

  • A、编辑短信或微信提醒客户首次还款日期及金额
  • B、协助客户把金融机构客服电话录入客户手机通讯录
  • C、向客户解释提前还款、展期等相关规定
  • D、向客户解释贷款购车的好处

正确答案:A,B,C

第2题:

现金冲账处理正确的有()

  • A、原冲账凭证上应注明补账流水号,并附冲账原因,在补账凭证上应注明被冲账流水号
  • B、仅需在原凭证注明冲账原因、补账流水号和冲账流水号
  • C、因柜员操作失误而发起的冲账,授权人员应严格审核冲账原因
  • D、因客户申请而发起的冲账,应由客户签署“同意冲正”字样并签字确认,同时收回原错账客户回单

正确答案:A,C,D

第3题:

为新客户开立账户时,柜员录入客户姓名、单位、联系方式等资料,可以选择在空闲时补录。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

根据监管要求,在“双录”过程中,营业网点应提醒所有员工,在“双录”过程中,除了销售人员和客户以外,切勿有其他人员出现在录制画面中。


正确答案:正确

第5题:

反洗钱业务岗、甄别分类岗、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理主动识别且系统未自动提取的异常交易可在系统中进行增录,包括()。

  • A、手工增录
  • B、查询增录
  • C、无交易行为增录
  • D、大额交易增录

正确答案:A,B,C

第6题:

根据柜面投资理财类产品双录录制要求,以下哪些场景()可以结束录制。

  • A、当前销售交易完成,柜员待客户起身离开后结束录制
  • B、柜员以话术告知客户当前销售交易已完成,请客户收妥相关凭证资料,得到客户答复后结束录制
  • C、客户在柜外清确认签字后,柜员即结束录制
  • D、柜员在产品标准话术唱读完毕,并完成交易信息再次确认后即结束录制

正确答案:A,B

第7题:

理财产品销售人员在客户购买前须明确告知客户按照银监会要求,将对购买该产品进行双录,若客户拒绝录制则产品销售即时终止。


正确答案:正确

第8题:

柜员在补录录制开始时,可以增加提示话语,向客户简要明确说明补录原因和事项。如:XX客户,因系统故障(或闪退),请您配合进行补录;XX客户,因XX原因,请您配合进行补录。


正确答案:正确

第9题:

根据公司规定在新单双录时,以下哪些情形发生导致质检结论为不通过?()

  • A、客户提前签名及抄录风险提示语句
  • B、销售人员存在销售误导情形
  • C、双录录制、上传时间在国寿E家录单时间之后
  • D、投保单号少录

正确答案:A,B,C

第10题:

双录时应按规定的话术逐条向客户唱读,由客户逐条确认。


正确答案:正确

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