第9题：
问答题
组织学习过程的特点为何？组织记忆与组织学习的关系为何？
正确答案：
组织学习是一个组织过程,组织学习既可以在有意也可以在无意中发生,组织学习也可以发生在非学习型组织中。在这个过程中组织记忆可以被获得、读取和修改,从而对组织行为提供指导。当然,这个定义并非完全排斥组织学习的结果定义。组织学习过程的特点有:
(1)组织学习可视为一个限于组织层面的组织过程。这就把它与发生在其他社会分析层面(如个人、群体或者组织内网络)的学习区别开来了。
(2),组织学习是一个过程,而不是将多个结构组件进行配置的结果。尽管在设计学习型组织时常常会强调非等级制及团队式结构,但学习过程是可以发生在多种多样的制度安排形式下的。
(3)组织学习既可以是有意的,也可以是无意的,不论是否被有意的行为所引导,学习都可能发生。
(4)组织学习的活动既可以发生在学习型组织中,也可以发生在非学习型组织中,组织学习是学习型组织形成的必由之路。
(5)组织记忆的核心位置,意味着无论是天然的还是人工的知识可以被储存在各种类型的知识库中。组织记忆包括对组织同一性的共有理解、组织目前使用理论的智力模型,以及认知惯例和行为惯例。
(6)可以利用组织学习指导组织活动。通过获取知识,组织增加了其活动指令系统的内容。
总之,学习和活动是相关的,而组织效率的提高或降低都可能是组织学习的结果。换句话说,学习并不总意味着效率的提高。组织可能因学习而误入歧途,或者学习到从其他组织照搬的不合适的行为。组织还可能陷入“能力陷阱”,即从以前的成功中获得的知识被错误地应用到当前问题上。尽管有关组织学习的文献所普遍持有的观点是倾向于将组织学习界定为一种积极的作用力,但同时也应认识到那些会对组织带来消极结果的“学习障碍”。
组织学习与组织记忆关系密切。组织学习的研究是将组织视为一个认知实体,可以观察其内部发生的活动,发掘所选活动的影响并对其进行实验,从而修正活动以提高绩效。组织的进步依赖于对组织记忆的修正。组织记忆是一种模拟器,用来描述在组织成员间所达成的共识,尤其是那些联系组织活动和结果的认知关系。但是,当组织记忆被完全建立之后,剩余的记忆可能会阻止新的学习,除非建立了规范用于实验和更改记忆。组织记忆的改变并不能通过将旧知识简单调换为新知识而实现,因为让组织抹杀它已经学到的知识是很困难的。此外,组织记忆可以通过一个包含人和技术的复杂内外部连接网络而被广泛地传播。记忆的传播加剧了定位和交换组织记忆中特殊元素的问题。
解析：
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