某酒店A餐厅的生意相当红火,后厨总是在紧张的“战斗状态”之中。因为A餐厅有很多特色菜,所以来这就餐的人络绎不绝。这天,客

题目
问答题
某酒店A餐厅的生意相当红火,后厨总是在紧张的“战斗状态”之中。因为A餐厅有很多特色菜,所以来这就餐的人络绎不绝。这天,客人甲拖着自己的行李走进了A餐馆,看起来好像是马上要赶火车或飞机。因为他一边进餐厅一边看着手表。服务人员说了声“欢迎光临”,就把客人甲引到一个座位上。这位客人看了看,点了一个地三鲜还有一碗米饭,说了一声:“请快点上菜,我赶时间。”服务员拿菜单走了,但过了有20分钟,菜还没有上来。客人甲催促道:“服务员,我的菜怎么还没上啊?”服务员过来说,“请不要着急。马上就好了!”客人甲不耐烦地看着四周。这时,服务员小姐微笑着对客人甲说:“您再等一下吧,您看这是我们的特色菜,要不要试试?”客人甲此时十分气愤:“什么服务啊?我赶时间,哪有工夫品尝你们的特色菜啊?我要的菜上来就不错了。”然后拂袖而去。如果你是该服务员,你会怎么做呢?
如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

关于食堂用餐管理,以下说法错误的是:()。

  • A、员工就餐应按照先后顺序排队打饭
  • B、员工在食堂餐厅用餐,须遵守餐厅管理规定,文明就餐,不高声喧哗,并保持清洁卫生,用餐后直接将残羹剩饭剩菜和餐具留在餐桌上即可
  • C、员工应爱护食堂餐厅设施和食堂餐具,用餐后将餐具归还,不得拿走食堂餐具
  • D、有员工在餐厅用餐时,禁止在餐厅吸烟,没有员工在时,可以吸烟

正确答案:B,D

第2题:

最理想的餐厅形式是()。

  • A、餐客合并式
  • B、餐厨合并式
  • C、简易餐桌代替式
  • D、独立式

正确答案:D

第3题:

后厨没有直通餐厅门的餐车,可以在后厨内安设2具。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

餐厅应婉拒牵带宠物的用餐者进餐厅就餐。


正确答案:正确

第5题:

地处开发区的新欣酒店,随着地域经济的繁荣,酒店生意也日益红火。酒店为扩大经营,随即将处于原餐厅之上、用做员工宿舍的两个楼层改建为餐厅。在厨房未做改动的前提下,调换了几个炉灶厨师,推出本地未曾见过的风味菜肴。可随之而来的不完全是滚滚财源。由于上菜速度慢,常常引起客人的投诉。分析引起客人投诉的根源,即上菜速度慢的原因。


正确答案: 分析原因,例如:
(1)上菜距离远
(2)餐厅、餐位与厨房人员或炉头数不成比例
(3)新风味菜厨师还没适应,或需要磨合等原因

第6题:

旅游者钱某一家3人在就餐时发生呕吐、腹泻,经查是由于酒店餐厅提供的变质食品所致,该餐厅是酒店承包给某餐饮公司经营,那么下列关于酒店的法律责任说法正确的是()。

  • A、酒店不承担法律责任
  • B、酒店对钱某一家承担主要责任
  • C、酒店对钱某一家承担补充责任
  • D、酒店对钱某一家承担连带责任

正确答案:D

第7题:

地处开发区的新欣酒店,随着地域经济的繁荣,酒店生意也日益红火。酒店为扩大经营,随即将处于原餐厅之上、用做员工宿舍的两个楼层改建为餐厅。在厨房未做改动的前提下,调换了几个炉灶厨师,推出本地未曾见过的风味菜肴。可随之而来的不完全是滚滚财源。由于上菜速度慢,常常引起客人的投诉。就上述案例,提出解决上菜速度慢的措施。


正确答案: 提出解决办法,例如:
(1)增建厨房
(2)增加炉灶或炉头
(3)加速磨合
(4)调整菜单等办法

第8题:

引导顾客就餐的方式很多,但其中利用()引导客人就餐更能引发顾客的就餐情趣。

  • A、菜肴价格
  • B、餐厅的概况
  • C、菜肴的质量
  • D、餐饮的特色

正确答案:D

第9题:

酒店餐厅的表现形式有()

  • A、咖啡厅
  • B、中餐厅
  • C、西餐厅
  • D、多功能厅

正确答案:A,B,C,D

第10题:

在进行餐厅员工人数设定时须考虑的因素是下列哪项()?

  • A、酒店房间的数量和客房营业额
  • B、酒店餐厅的供应形式和客源
  • C、酒店餐厅的餐位数量和客源
  • D、酒店餐厅的营业额和供应形式

正确答案:D

更多相关问题