【问题2】（4分）项目在实施过程中，项目团队“发现了新的、更简单易行的技术方案”说明了目前的什么工作没有做好，为什么？

正确答案：

试题分析

【问题1】

项目立项前包括的过程主要有：

（1）需求分析。指对要解决的问题进行详细的分析，弄清楚项目发起人及项目其他干系人的要求、待开发的信息系统要解决客户和用户的业务问题以及问题的来龙去脉。

（2）编写项目建议书。项目建议书是项目建设单位向上级主管部门提交项目申请时所必须的文件，是该项目建设筹建单位或项目法人，根据国民经济的发展、国家和地方中长期规划、产业政策、生产力布局、国内外市场、所在地的内外部条件、本单位的发展战略等等，提出的某一具体项目的建议文件，是对拟建项目提出的框架性的总体设想。是国家或上级主管部门选择项目的依据，也是可行性研究的依据。

（3）可行性研究。是通过对项目的主要内容和配套条件，如市场需求、资源供应、建设规模、工艺路线、设备选型、环境影响、资金筹措、盈利能力等，从技术、经济、工程等方面进行调查研究和分析比较，并对项目建成以后可能取得的财务、经济效益及社会影响进行预测，从而提出该项目是否值得投资和如何进行建设的咨询意见，为项目决策提供依据的一种综合性的分析方法。

（4）项目论证。项目论证是指对拟实施项目技术上的先进性、适用性，经济上的合理性、盈利性、实施上的可能性、风险可控性进行全面科学的综合分析，为项目决策提供客观依据的一种技术经济研究活动。

【问题2】

项目在实施过程中，项目团队“发现了新的、更简单易行的技术方案”，说明在进行可行性研究时，没有对项目从技术的可行性进行充分分析、比较、论证，选择对项目最合理的技术方案。

项目的可行性研究内容一般应包括以下内容。

1．投资必要性

主要根据市场调查及预测的结果，以及有关的产业政策等因素，论证项目投资建设的必要性。

2．技术的可行性

主要从事项目实施的技术角度，合理设计技术方案，并进行比较、选择和评价。

3．财务可行性

主要从项目及投资者的角度，设计合理财务方案，从企业理财的角度进行资本预算，评价项目的财务盈利能力，进行投资决策，并从融资主体（企业）的角度评价股东投资收益、现金流量计划及债务偿还能力。

4．组织可行性

制定合理的项目实施进度计划、设计合理的组织机构、选择经验丰富的管理人员、建立良好的协作关系、制定合适的培训计划等，保证项目顺利执行。

5．经济可行性

主要是从资源配置的角度衡量项目的价值，评价项目在实现区域经济发展目标、有效配置经济资源、增加供应、创造就业、改善环境、提高人民生活等方面的效益。

6．社会可行性

主要分析项目对社会的影响，包括政治体制、方针政策、经济结构、法律道德、宗教民族、妇女儿童及社会稳定性等。

7．风险因素及对策

主要是对项目的市场风险、技术风险、财务风险、组织风险、法律风险、经济及社会风险等因素进行评价，制定规避风险的对策，为项目全过程的风险管理提供依据。

【问题3】

销售部反映说“目前开发的产品不是他们需要的产品”，从这一点来看，说明在进行立项前期的调研时，没有对项目所可能带来或存在的风险因素进行认真分析，并制定相应对策。从市场的角度来说，没有考虑到市场对所开发的新产品的需求、用户的接受度等开展相应的分析，带来了市场风险。从管理层面来讲，缺少对需求说明书和范围说明书的评审工作。从组织层面上，各部门（或干系人）间的沟通相对薄弱，销售部门没有及早参与到项目的前期工作中来。也缺少对政策的把握而导致现在的局面。

【问题4】

见【问题2】部分解析。可行性研究的内容没有系统可行性、执行可行性、操作可行性。

【问题5】

从题目的描述中可以看到，在进行编写需求说明书、以及编写范围说明书，没有进行评审，也没有进行项目的可行性研究，对项目可能的风险以及相应的可行性没有系统地开展工作，导致在项目的实施阶段，问题层出不穷，甚至发现有更新的、简单易行的技术方案可以实现项目目标，而销售部反映所开发的产品不是他们所需要的产品，政府部门出台的限制政策也限制了该产品的市场销售等等，从这些情况中我们可以得知，项目在立项时，没有进行可行性分析，所以存在技术风险，市场风险、政策风险。

参考答案

【问题1】

需求分析。对拟建项目需要解决的问题进行详细的分析。

编写项目建议书。是上级主管部门选择项目的依据。

进行可靠性研究，编写可行性研究报告。对项目的主要内容和配套条件各方面进行调查研究和分析比较，并对项目建成以后可能取得的财务、经济效益及社会影响进行预测，提出项目是否舍得投资如何建设的意见。

项目论证。是对拟实施项目技术上的先进性、适用性，经济上的合理性、盈利性、实施上的可能性、风险可控性进行全面科学的综合分析，为项目决策提供客观依据的一种技术经济研究活动。

【问题2】

说明可行性研究工作没做好。

原因：没有对待建项目从技术可行性角度，从技术的可行性进行充分分析、比较、论证，选择对项目最合理的技术方案。

【问题3】

1、没有对项目所可能带来或存在的风险因素进行认真分析，并制定相应对策。1

2、对需求说明书和范围说明书的评审工作不到位

3、沟通不到位，销售部门没有及早参与项目前期工作

4、没有进行认真的市场分析

【问题4】

B.E

【问题5】

技术风险、市场风险、政策风险、商业风险

答案：

解析：

参考答案：B
管理收尾包括收集项目记录，保证它们反映信息系统最后的规格，分析项目的成功经验和教训，并把这些整理为文档供其他人和未来使用，确保经过本项目得到的知识不会被遗失。在这些新增的知识中，相关人员的成长是很重要的内容。

正确答案：
试题二分析
 本题考查项目人力资源管理方面的知识。若不重视项目的人力资源管理会对项目的推进产生严重影响。同时考查团队建设经历的主要阶段、成功的项目团队的特征，以及本案例王某可以采取的补救措施。题目分析的步骤如下：
【问题1】
    要求指出造成该项目上述问题的可能原因。根据题目说明中描述的后果可知产生上述问题的具体原因如下：
 （1）项目团队原有成员和新加入成员之问经常发生争执，对发生的错误相互推诱。表明在项目团队形成之初，王某没有对新员工的工作能力和团队合作素质进行考察，没有进行有效的团队建设和团队管理。
    （2）项目团队原有成员认为新加入成员效率低下，延误项目进度；新加入成员则认为项目闭队原有成员不好相处，不能有效沟通。表明在项目团队震荡阶段，王某没有进行有效的团队建设和团队管理，团队成员之间已经产生了隔阂；此外王某没有对进度进行有效控制。
    （3）王某对团内发生的争执没有过多干预，同时批评新加入成员效率低下，认为项目团队原有成员更有经验，要求新加入成员要多向原有成员虚心请教。表明王某对于冲突的处理方式过于简单，同时对人员的绩效评估缺乏有效的考核手段。
 （4）项目实施两个月后，王某发现大家汇报项目的进度言过其实，进度没有达到计划目标。说明由于王某对人员的绩效评估缺乏有效的考核手段，造成成员的不如实汇报，严重影响项目进度及整体目标的实现。
【问题2】
    要求指出团队建设经历的主要阶段、成功的项目团队的特征。此部分内容在项目管理师教程中有所介绍。
【问题３】
    要求指出王某可以采取的补救措施。根据前面分析的问题产生的原因，针对目前项目状况可提出如下改进建议：
 （1）采用合适的团队建设手段，消除团队成员间的隔阂，加强技术培训提高工作效率。
 （2）明确项目团队的目标，及项目组各成员的分工，落实责任到人。
    （3）建立清晰的工作流程和沟通机制，及时了解项目进展等情况。
    （4）建立明确的考核评价标准，能够及时发现不足。
    （5）制定有效的激励措施，鼓励大家为项目的成功努力工作。
    （6）提高凝聚力，鼓励团队成员之间团结协作。
试题二解答要点
【问题1】
    问题产生的可能原因有：
    1、王某对新员工的工作能力和团队合作素质没有进行考察。
    2、王某没有进行有效的团队建设和团队管理。
    3、王某对于冲突的处理方式过于简单。
    4、王某对人员的绩效评估缺乏有效的考核手段。
    5、王某没有对进度进行有效控制。
【问题2】
    1、团队建设将经历形成阶段、震荡阶段、正规阶段、发挥阶段和结束阶段
    2、成功的项目团队的特征：
    ①团队的目标明确，成员清楚自已工作对目标的贡献。
    ②团队的组织结构清晰，岗位明确。
    ③有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效。
    ④项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准。
    ⑤组织纪律性强。
    ⑥相互信任，善于总结和学习。
【问题3】
    1、采用合适的团队建设手段，消除团队成员间的隔阂。
    2、明确项目团队的目标，及项目组各成员的分工。
    3、建立清晰的工作流程和沟通机制。
    4、建立明确的考核评价标准。
    5、鼓励团队成员之间建立参与和分享的氛围。
    6、制定有效的激励措施。

答案：B

解析：

正确答案:D