右手
左手
双手
手肘
第1题：
在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于( )或门边。以方便客户进出。
A.门前
B.门后
C.门边
D.正门
第2题：
在客人用手（）时，服务人员要视当时的具体情况适时介入服务，引导客人做出合适的选择。
第3题：
在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于门后或门边。以方便客户进出。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
引导至服务点时，（）做出引客入门的姿势。
第5题：
贵宾客户到营业厅办理业务，比较着急，大堂经理正确的操作流程是（）.
第6题：
欢迎阶段，门卫要做到的是：（）
第7题：
进咖啡屋，动作要小，要轻，不要大声嚷嚷地走进去，也不要因找座位而弄出声响。找到座位时，要轻轻坐下。服务员会主动来为你服务，不要大声呼唤服务员。喝咖啡时，举止要（），眼睛不要盯视旁人，朋友间交谈，声音应越轻越好，以不打扰旁人。在朋友家喝咖啡，坐的时间不宜太长，一般一小时至一个半小时为宜。
第8题：
：你被通知进入面试房间面试，你会：
A：轻轻敲门，等听到回应的时候再进去
B：敲门示意之后，就直接推门进去
C：不敲门，径自推门进去
D：门掩着就直接进去，门关着就敲门
第9题：
引导至服务点时，等宾客进入后，（）宾客退出。
第10题：
引导至服务点时，以（）轻轻推门。