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游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该（）。

题目
多选题
游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该（）。
A

带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续

B

一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品

C

向旅行社报告，请领导派人协助寻找

D

如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔

E

如行李无法找回，可让失主向机场索赔

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第1题：

游客在来华途中行李丢失，应带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续。失主须出示机票和行李牌，说清楚行李件数及丢失行李的__________、__________、__________、__________ 、__________等，并一一填入失物登记表。


正确答案：
大小形状颜色标记特征

第2题：

海外旅游者的行李在来华途中丢失，他可以向（ ）索赔。

A．旅行社

B．航空公司

C．保险公司

D．海关


正确答案：B

第3题：

旅游者的行李在来华途中丢失，导游员应该（ ）。

A．带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续

B．一时找不回行李时，要协助失主购置必要的生活用品

C．不属于自己的责任，可以置之不理

D．如行李确系丢失，可帮助失主向有关航空公司索赔


正确答案：ABD
即使不是导游的责任，导游也要积极协助处理，帮游客找回丢失行李，故排除C。

第4题：

外国游客在来华途中行李丢失，导游员应如何处理？


正确答案: 1.带失主到机场失物登记处办理行李遗失和认领手续。
2.在当地游览期间，导游人员要不时打电话询问寻找行李德情况，一时找不到行李，要协助失主购置必要的生活用品。
3.离开本地前行李还未找到，导游人员应帮助失主将接待社的名称、全程旅游线路及各地下榻的宾馆名称告知航空公司，以便行李找到后及时运往最相宜的地点交还失主。
4.如果行李确实丢失，可协助失主向航空公司索赔。

第5题：

境外旅游团游客的行李箱在来华途中丢失，地陪应告知失主向（）索赔。

A.境外旅行社
B.境内组团社
C.航空公司
D.保险公司

答案：C
解析：

第6题：

外国游客的行李在来华途中丢失,导游员应报告旅行社相关负责人,请有关部门协助到上一站寻找。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：错误

第7题：

境外游客在来华途中丢失行李，导游人员应（ ）。

A.带失主办理行李丢失和认领手续
B.打电话询问寻找行李的情况
C.协助失主购置必要的生活用品
D.积极设法负责查找
E.告知失主可向有关部门索赔

答案：A,B,C,E
解析：
海外游客行李在来华途中丢失，并不是导游人员的责任，但也应帮助游客追回行李。导游人员首先应带失主到机场失物登记处办理行李丢失认领手续；其次在当地游览期间，导游人员要不时打电话询问寻找行李的情况，一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品。如果离开本地前行李还没有找到，导游人员应帮助失主将接待旅行社的名称、全城旅游线路以及各地可能下榻的饭店名称转告有关航空公司，以便行李找到后及时运往相应地点交还失主。若行李确系丢失，失主可向有关航空公司索赔或按国际惯例取得赔偿。

第8题：

外国旅游者在来华途中丢失行李，可向( )索赔。

A．境外组团社

B．有关航空公司

C．境内组团社

D．有关保险公司


正确答案：B

第9题：

游客在来华途中丢失了行李，导游员该如何处理？


正确答案:导游员应按照“由近及远”的原则，逐个环节地寻找和追查；具体包括：团内寻找；酒店内寻找；当地寻找；上一站寻找。

第10题：

游客在来华途中丢失行李，导游员首先应该做的工作是（）

  • A、向旅行社报告
  • B、带失主到机场行李丢失登记处办理相关手续
  • C、告知与旅游团联系方式
  • D、向保险公司索赔

正确答案:B

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