多选题以下说法正确的有()A个人客户可凭身份证件查询本人手机银行信息。B若通过手机号码查询,不需核对显示证件种类、号码等信息,与证件实物是否一致,便可将信息告知客户。C个人客户到我*行营业网点查询个人手机银行信息的,可免填单。

题目
多选题
以下说法正确的有()
A

个人客户可凭身份证件查询本人手机银行信息。

B

若通过手机号码查询,不需核对显示证件种类、号码等信息,与证件实物是否一致,便可将信息告知客户。

C

个人客户到我*行营业网点查询个人手机银行信息的,可免填单。

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第1题:

柜员可通过内管系统查询客户手机银行的哪些信息?()

  • A、手机号码
  • B、下挂账户
  • C、证件号码
  • D、限额信息

正确答案:A,B,C,D

第2题:

下列对核对客户身份信息说法正确的是()。

  • A、使用身份证件类型及证件号查询的个人资料须核对客户姓名与证件是否一致。
  • B、使用账户凭证查询时,只须核对客户姓名与客户提供的证件一致即可。
  • C、核对一致后,可将结果告知客户,以方便客户核对与修改。
  • D、打印的客户信息需及时回收,避免客户信息外泄。

正确答案:A,B,C,D

第3题:

一级分行超级客户服务坐席通过内部管理系统可以对总行版手机银行个人注册客户进行下列哪些操作?()

  • A、手机客户信息查询
  • B、手机银行客户登录IP地址查询
  • C、手机银行客户基本信息手动同步
  • D、手机银行客户账户信息手动同步

正确答案:A,C,D

第4题:

关于手机支付签约信息查询交易,下列说法错误的有()。

  • A、客户免填单
  • B、该交易不需要核对客户身份信息
  • C、交易码为3375
  • D、交易成功后,柜员直接将查询结果告知客户

正确答案:B,C,D

第5题:

办理个人手机银行信息查询的业务流程是()。

  • A、柜员收下客户证件,按规定审验证件是否真实、有效并与来人核对。
  • B、柜员审核无误的,根据证件信息或客户告知的手机号码,通过手机银行签约信息查询交易进行个人手机银行信息查询。
  • C、若通过证件信息查询的,将信息告知客户;若通过手机号码查询,先核对显示证件种类、号码等信息,与证件实物是否一致,无误的将信息告知客户。
  • D、将证件交还客户。

正确答案:A,B,C,D

第6题:

受理手机银行业务的网点办理手机银行注册业务时()。

  • A、核对客户提供身份证件是否与本人一致
  • B、核对客户提供身份信息及账户信息是否与系统显示一致
  • C、核对经办员录入信息是否与申请表一致
  • D、确认客户申请手机银行的手机号码是否为本人所用

正确答案:A,B,C,D

第7题:

关于手机支付签约信息查询交易,下列说法正确的有()。

  • A、“手机号码”和“银行卡号”为必输项
  • B、如果选择客户类型为“非客户”,则系统默认卡号为“手工输入”
  • C、柜员将对查询结果与客户提交的证件、卡、卡号或手机号码进行核对,如果相符,告诉客户信息
  • D、柜员将对查询结果与客户提交的证件、卡、卡号或手机号码进行核对,如果不符,则应拒绝告诉任何信息

正确答案:A,B,C,D

第8题:

G个人客户到我*行营业网点查询银行卡约定定期存款明细信息的,凭()办理,免填单。

  • A、本人有效身份证件
  • B、卡或卡号
  • C、代理人有效身份证件
  • D、活期一本通或活期一本通账号

正确答案:A,B

第9题:

以下说法错误的有()

  • A、个人客户可手机号码到我*行营业网点办理个人手机银行信息查询。
  • B、办理个人手机银行信息查询业务必须进行联网核查。
  • C、手机银行信息允许代理查询,可凭代理人及被代理人身份证件办理。

正确答案:A,B,C

第10题:

商务手机银行可以查询的信息有()。

  • A、客户身份证件信息
  • B、签约账户信息
  • C、签约手机号、开户类型、开户日期
  • D、手机银行状态

正确答案:A,B,C,D

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