点头
微笑
起身
问好
第1题：
根据《华润置地物业服务细节》客户来接待中心前台时，客服专员应微笑起立，弯腰（）度并问好，站立迎接客户。
第2题：
见面礼仪要注意不要（）。
第3题：
A.无论是接待公司内部同事还是接待客户，均应主动、热情、大方、微笑，做到有问必答、百问不烦
B.客户到访，应暂停手上的工作(正在处理客户的事情除外)，起身微笑相迎，礼貌问候，客户就座后快速递送茶水或者矿泉水
C.问明客户的来意，若不能及时处理，应致歉并告知客户等待的理由及时间
D.对客户提出的问题要真诚解答、实事求是安抚
第4题：
对于交车客户在接待上的流程标准是（）
第5题：
在接触营销过程中，以下说法正确的是（）
第6题：
见到顾客应该（）。
第7题：
以下前台来访接待操作不正确的是（）
第8题：
在客户接待过程中，客户径直走向你的台席并在视线5米内时，应起身呈标准站姿站立，目视客户，并主动向客户点头微笑示意
第9题：
推销员上门推销见到客户应热情问好，并主动与客户握手。
第10题：
业户步入接待处（）米内须起身保持微笑礼仪站姿并向客人问候，请客户坐下或客户自行坐下后，方可坐下，请业户入座并应双手端上茶水。