对
错
第1题：
为客户引路时，应走在客户左前方一米左右处，并保持与客户步伐一致，拐弯或有楼梯台阶时，应使用手势，提醒客人“这边请”或“注意楼梯”。
判断对错
第2题：
上下楼梯时，正确的礼仪是( )。
A.上下楼梯时要靠右行
B.脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠左侧让
C.引领客户上楼梯时.走在客户前
D.引领客户下楼梯时。走在客户前后
第3题：
A、客户走在右侧，自己走在左侧
B、客户走在左侧，自己走在右侧
C、自己走在客户左侧右侧均可
D、以上均不正确
第4题：
服务员在引领客人时，（）做法是对的。
第5题：
在下楼梯时，要怎么引导领导下楼呢？（）
第6题：
在进行行进指引时，正确的方式是( )。
A.在行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部、上身转向客户
B.若双方并排行进时，服务人员应居于左侧
C.在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调
D.及时的关照提醒，经过拐角或楼梯之处时，须关照提醒客户留意
第7题：
墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。
此题为判断题(对，错)。
第8题：
陪同引导客户时，上下楼梯时应走在客户的身后。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
上楼梯时，男士应走在女士后；下楼时则相反，男士应走在前，以防女士跌倒。
第10题：
在迎送客人时，上楼梯时客人走在后面，下楼梯时客人走在前面。