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多选题可以统一为VDN中配置的所有IVR进行加载流程的地方有（）。AWeb配置台的系统配置中的“系统配置-IVR-IVR”节点BWeb配置台的VDN配置中的“VDN配置-流程-流程”节点C系统监控台的“监控-流程管理”DIVR的程序运行界面

题目
多选题
可以统一为VDN中配置的所有IVR进行加载流程的地方有（）。
A

Web配置台的系统配置中的“系统配置->IVR->IVR”节点

B

Web配置台的VDN配置中的“VDN配置->流程->流程”节点

C

系统监控台的“监控->流程管理”

D

IVR的程序运行界面

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第1题：

如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,关于“流程文件存放路径”配置描述正确的是()。

A.正确配置该参数，VDN配置中“文件管理”页面才能正常打开并上传流程文件

B.正确配置该参数，IVR组件服务器才能正确加载流程文件

C.正确配置该参数，VDN配置中“流程|流程”配置页面中的“流程文件名”才能正常点开流程文件选择页面

D.没有其他地方的使用，仅用于信息显示


参考答案：B

第2题：

以下哪些不是WAS配置台的VDN配置中配置的内容（）。

  • A、文件访问组件
  • B、许可管理
  • C、技能队列
  • D、流程

正确答案:A,B

第3题：

以下哪些不是WAS配置台的VDN配置中配置的内容()。

A.文件访问组件

B.许可管理

C.技能队列

D.流程


参考答案：A, B

第4题：

在虚拟呼叫中心中，可以对座席处于各种工作状态（空闲、示忙、休息等）的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时，系统可自动提示座席。要实现该功能，需要在哪里进行配置（）。

  • A、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->通话时间标准”
  • B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务信息”
  • C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”
  • D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”

正确答案:A

第5题：

Web配置台系统配置中，添加完VDN后，可以点击“VDN数据库用户信息写库”按钮将配置的所有VDN的数据库用户信息写入数据库表“tUserInfo”中，以下属于这些写入信息的是（）。

  • A、VDN编号
  • B、VDN名称
  • C、用户名
  • D、数据库别名

正确答案:A,C,D

第6题：

对于CTI系统的模块配置顺序,描述正确的是()。

A.CTI系统配置->WAS基本配置->VDN配置->VDN监控台配置

B.WAS基本配置->CTI系统配置->VDN监控台配置->VDN配置

C.WAS基本配置->CTI系统配置->VDN配置->VDN监控台配置

D.CTI系统配置->WAS基本配置->VDN监控台配置->VDN配置


参考答案：C

第7题：

业务代表的班长是在Web配置台的VDN配置中的什么地方添加的（）。

  • A、VDN配置->业务代表角色
  • B、VDN配置->业务代表
  • C、VDN配置->技能->技能队列
  • D、VDN配置->班组

正确答案:B

第8题：

VDN配置中,完成“流程|流程”配置后,流程列表的编号数字前面有一个红色的感叹号,说明()。

A.该流程未正确配置

B.该流程仅被一个IVR加载

C.加载该流程的IVR未启动

D.该流程分配给了不存在的IVR


参考答案：B

第9题：

可以统一为VDN中配置的所有IVR进行加载流程的地方有（）。

  • A、Web配置台的系统配置中的“系统配置->IVR->IVR”节点
  • B、Web配置台的VDN配置中的“VDN配置->流程->流程”节点
  • C、系统监控台的“监控->流程管理”
  • D、IVR的程序运行界面

正确答案:B,C

第10题：

业务代表在通话过程中，如果点击接续条上的“保持”按钮，则该通话将被保持，用户只能听到系统播放的保持等待音乐。请问该保持等待在哪里配置的（）。

  • A、Web配置台的系统配置中“系统配置->VDN”
  • B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->基本信息”
  • C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”
  • D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”

正确答案:C

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