对
错
第1题：
网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。
第2题：
个人业务顾问作为大堂经理后备，无客户办理业务空闲时应（）
第3题：
启用后备大堂时，当班人员应直接告知后备人员准备担当大堂经理。
第4题：
为了实现大堂经理100%的覆盖率，要指定“后备”大堂经理，在客流高峰期，应当安排（）的大堂经理同时工作管理大堂。
第5题：
大堂经理的后备要随时留意大堂经理的举动，如果大堂经理因处理客户投诉无法抽身、被人叫走或非常忙，要主动启动（）。
第6题：
后备人员处理完手头工作，处理好工作台，携带（）来到大堂，开始担当大堂经理。
第7题：
下列不属于大堂经理管控工具表格的是（）。
第8题：
个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
第9题：
大堂经理的资源管理及指导职责表现在（）。
第10题：
启用后备大堂经理时，若原大堂经理未离开，则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。