问题：判断题在了解了客户的基本信息后，理财经理需要了解客户在邮政银行和其他银行的业务状态，特别是资产规模，以了解客户潜质，为下一步提供解决方案奠定基础。A 对B 错
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问题：多选题营销方式有（）。A陌生拜访B展位宣传C机构公关D关系营销E主题营销
问题：判断题晨会中的昨日回顾部分主要是分析网点业绩与个人表现。A 对B 错
问题：判断题《网点销售日统计表》（按人员）不可在精神墙进行展示。A 对B 错
问题：判断题明确面谈对象，如客户的姓名、地址、联系电话和最佳通话时间。这些基本信息的准备可以确保客户经理可以准确无误地称呼客户，并在约见安排发生变化等情况下及时联系到客户。A 对B 错
问题：判断题可以多人同时参与受理投诉，尽量较快的给客户解决问题。A 对B 错
问题：判断题夕会安排在柜员签退后，具体召开时间由各网点根据实际情况合理安排。A 对B 错
问题：判断题对等候区的客户，要及时递送宣传资料，并主动与其交流。A 对B 错
问题：单选题（）相当于高端客户信息的索引，通过它能快速找到相应客户的其他信息。A 个人客户信息表B 高端客户基本信息表C 高端客户产品销售台账D 日程表
问题：单选题（）既是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。A 客户经理B 支行长C 大堂经理D 柜员
问题：多选题网点经营数据的内容包括哪些（）A《网点销售日统计表》（按日期）B《网点销售日统计表》（按人员）C《网点综合经营月报》D网点营销管理系统中的数据E其他数据来源
问题：判断题因押款车原因提前结束营业或推迟营业，须贴出告示或向上级行领导请示关门一天。A 对B 错
问题：单选题《客户之声》里的回复时限是（）天。A 1B 2C 3D 4
问题：单选题“（）”部分主要明确了网点各岗位人员在接待客户方面所应遵循的服务行为，语言规范，投诉流程，以提升网点的服务水平和能力。A 服务行为规范B 服务规范C 服务危机处理D 内部服务流程
问题：单选题根据网点经营发展需要或按照上级行《例会建议书》安排，由支行长组织（），通过统一部署与安排重要事项、开展培训活动等安排，辅助晨会落实并细化员工各项工作行为。A 管理团队夕会B 销售团队夕会C 全体人员夕会D 营业团队夕会
问题：判断题服务明生评选后，应对服务明星给予适当的物质和精神奖励。A 对B 错
问题：判断题高端客户基本信息表用于记录高端客户在邮政银行使用的基金、理财、保险、定期存款等产品，便于掌握客户在邮政银行的资产分布情况以及在产品到期时及时提醒客户。A 对B 错
问题：单选题代理营业机构熟悉银行业务的专职人员不少于（）人，其中60%以上的从业人员应有（）年以上银行业或（）年以上金融业工作经历。A 2；1；3B 4；1；3C 4；1；2D 2；1；2
问题：单选题（）定期、不定期收集员工或网点的杰出表现，由二级分行以上行领导通过多种形式予以激励。A 销售主管B 营业主管C 员工D 支行长
问题：单选题《支行外出营销规划表》主要由（）负责使用与保管，存放于销售文件夹。A 支行长B 副支行长C 销售主管D 营业主管
