客户经理
支行长
大堂经理
柜员
第1题：
如何理解客户角色的变化？
第2题：
简述客户在项目小组中的出现的角色。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
李先生所在的项目组的项目已经进入了部署阶段，站点部署的所有工作已经完成，现在项目需要获取客户的最后签字认可，在项目组的小组成员中，应该由哪个角色来负责获取客户的签字认可（）
第5题：
（）既是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。
第6题：
对于效果类商户来说，如果网站要按用户角色进行优化，应该优先定位哪类用户角色？（）
第7题：
识别引导流程既是接触营销成功后的为客户进行业务交易的一个重要环节，也是理财中心满足潜力客户与普通客户日常金融需求的主要业务环节。
第8题：
客户与服务的真正接触是从（）开始
第9题：
客户与服务的真正接触从迎接开始，迎接顾客包含以下哪些内容（）
第10题：
客户与服务的真正接触从迎接开始，主要包括（）。