对
错
第1题：
在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需要记录的客户咨询及需求，如有多名大堂经理的均要携带。
第2题：
老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理应上前帮助客户开门并亲切问候。
第3题：
()负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩。
A、大堂经理
B、客户经理
C、会计主管
D、网点负责人
第4题：
网点大堂服务的主要管理者是（）。
第5题：
大堂经理空闲时，可以休息，不用主动问候客户。
第6题：
按大堂经理对特殊事件处理流程的规定，遇到特殊服务对象进入网点，大堂经理应热情的上前问候，并给予臂助帮扶。
第7题：
后备人员处理完手头工作，处理好工作台，携带（）来到大堂，开始担当大堂经理。
第8题：
负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩。
A.大堂经理
B.客户经理
C.运营主管
D.网点负责人
第9题：
实现有序的大堂管理的流程包括利用排队机实现网点内的有序排队、（）、巡视大堂、大堂管理工具。
第10题：
大堂经理在等候区能够进行的工作有（）