客户意向表
日程表
客户之声
移动柜员夹
第1题：
在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需要记录的客户咨询及需求，如有多名大堂经理的均要携带。
第2题：
大堂管理工具主要包括移动柜员夹、大堂经理工作日志。
第3题：
客户教育流程的执行人是( )。
A.会计主管、柜员
B.大堂经理、会计主管、客户经理
C.大堂经理、客户经理、柜员
D.大堂经理、保安
第4题：
大堂经理须随身携带移动柜员夹热情迎接并问候进入网点的每一位客户。
第5题：
后备人员处理完手头工作，处理好工作台，携带（）来到大堂，开始担当大堂经理。
第6题：
客户教育流程的执行人是（）。
第7题：
移动柜员夹中需放置的物品主要包括笔、名片、客户推荐表、客户意向表、产品资费表、客户投诉记录表、重点产品宣传资料、其他与大堂管理有关的物品。
第8题：
大堂经理在网点服务客户期间，要随身携带移动柜员夹，随时记录下客户的咨询、需求及建议。夹内应具备的资料有（）
第9题：
后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员进行推荐时，应使用移动柜员夹。
第10题：
通过与客户沟通，发现客户对邮政银行金融产品感兴趣，大堂经理应填写（）将客户热情交接给相关客户经理。